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Ikea member of staff helping customers use touch screen
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Conseiller en planification & installation (cuisines)

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  • Montreal, Canada
  • Kundeservice

Jobbeskrivelse

  • Job-ID: 334588

  • Dato for opslag: 18/05/2026

    • Qui tu es

    Tu as un diplôme d'études secondaires et un diplôme d'associé ou de bachelier en architecture (de préférence)
    Tu as une certification de l'école de design ou de la NKBA (de préférence)
    Tu as de l'expérience dans les logiciels de rendu 3D (de préférence)
    Tu as de l'expérience en conception de cuisine ou en design d'intérieur
    Tu as de l'expérience dans la vente et le service à la clientèle
    Tu as un permis de conduire valide, une assurance automobile à jour et un moyen de transport fiable
    Tu as de l'expérience avec la technologie informatique (suite Microsoft Office, Salesforce et autres)
    Tu as d'excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français car vous aurai à communiquer avec des clients anglophones.
    Tu démontres une passion pour le DESIGN & DESIGNERS
    Tu as des connaissances générales en matière de construction ou de remodelage
    Tu es capable et désireux d'offrir à chaque client une expérience exceptionnelle
    Tu peux fournir l'aide à la conception la plus professionnelle, la plus efficace et de la meilleure qualité qui soit dans le secteur
    Tu peux concevoir, prédire et anticiper les besoins futurs et agir de manière proactive
    Tu peux voir la relation entre les détails et la situation dans son ensemble et établir des priorités en conséquence
    Tu as le sens du détail et tu es capable de travailler avec un haut degré de précision
    Tu as de solides compétences en matière de communication interpersonnelle et d'organisation
    Tu peux travailler de manière indépendante et dans un environnement collaboratif
    Tu es créatif et tu sais résoudre les problèmes
    Tu peux effectuer plusieurs tâches à la fois et respecter des délais variables
    Tu as de bonnes habitudes de travail et tu peux travailler sous pression
    Tu peux faire des recommandations basées sur les besoins déclarés et implicites
    Tu adhères à la technologie et tu maîtrises les logiciels de conception
    Tu peux apprendre et soutenir de nouvelles technologies qui évoluent rapidement
    Tu as de solides compétences analytiques et tu es capable de comprendre différents scénarios complexes et des méthodes de calcule

    Tes responsabilités

    Le conseiller en planification et installation conçoit tous les services de pré-installation. Ce poste fournit des services de conception d'armoires de cuisine aux clients d'IKS, en vérifiant que toutes les caractéristiques et options d'avantages ont été examinées et discutées, et en soutenant le client tout au long de son projet, jusqu'à l'installation complète. Le conseiller en planification et en installation est chargé de fournir un service à la clientèle de classe mondiale et de vendre le contrat d'installation. Il est à noter que l'environnement de travail standard pour ce poste est un environnement domestique intérieur et un environnement de construction intérieur.
    Fournir tous les services de pré-installation, y compris, mais sans s'y limiter :
    • Fournir un service de conception de cuisine à domicile
    • Prendre des mesures et noter les conditions du chantier
    • Fournir des devis d'installation
    • Fournir des services de conception de cuisine en ligne
    • Produire des devis d'installation ; des plans d'armoires, des plans de pièces ou d'autres plans de produits, selon le cas, dans l'application logicielle requise par l'entreprise
    • Organiser et télécharger les documents requis dans l'application logicielle requise par l'entreprise, selon les directives et conformément aux politiques et aux exigences de l'entreprise
    • Vendre le contrat d'installation au client
    • Coordonner l'envoi et la création de l'installation et entamer les premières discussions sur le calendrier
    Développer des pistes de vente, et faire le suivi avec le client pour fournir un service à la clientèle de classe mondiale tout au long du processus de vente et utiliser des compétences de vente persuasives pour conclure des ventes d'installation
    Lire et comprendre les plans et les mesures des espaces
    Utiliser des logiciels de planification assistée par ordinateur pour concevoir des plans, des dessins, des diagrammes et d'autres rendus visuels de la disposition des espaces et des produits
    Utiliser tous les systèmes et technologies associés au travail dans un centre de conception
    Développer une connaissance détaillée des différentes gammes de produits d'IKEA pour les utiliser dans le travail avec les clients
    Communiquer efficacement avec les collaborateurs, les superviseurs, les clients et IKEA
    Quotidiennement, aider les clients par le biais de la technologie, du téléphone et du courriel à créer des cuisines dans un logiciel de rendu 3D qui sont fonctionnelles et belles en utilisant des produits de classe mondiale
    Les employés sont responsables d'atteindre et de dépasser les objectifs de productivité et de conversion des ventes
    Responsable du respect des échéances du projet
    Résoudre toutes les plaintes de premier niveau en ce qui concerne les services de pré-installation
    Remplir toutes les demandes de formation de l'entreprise et effectuer cette formation conformément aux exigences de l'entreprise
    La sécurité avant tout, dans tout ce que nous faisons. Respecter systématiquement toutes les règles et précautions de sécurité

    Un travail d'équipe

    C'est nous qui rencontrons nos clients - dans nos magasins, en ligne, dans notre catalogue et au-delà. Nous connaissons l'assortiment IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouveaux moyens d'établir de véritables liens avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Ensemble, avec des milliers de collègues à travers le monde, nous formons une équipe diversifiée qui œuvre pour le succès mondial continu du concept IKEA, un concept qui aide des millions de clients à créer un meilleur quotidien !





    Just So You Know

    Chez IKEA, nous voulons faire en sorte d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, y compris de nos collaborateurs. Nous pensons également qu'un emploi devrait être bien plus qu'un emploi. C'est pourquoi nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif où nous célébrons votre singularité, vivons nos valeurs IKEA et veillons à passer de la parole aux actes en matière de développement des collaborateurs.

    De plus, nous offrons un programme complet de rémunération globale à tous nos collaborateurs, notamment :

    • Journées bien-être (en plus de vos jours de vacances !)
    • Couverture complémentaire pour soins de santé, soins dentaires et soins de la vue (pour vous et votre famille)
    • REER avec options de cotisation de contrepartie IKEA
    • Éligibilité à notre plan annuel d'avantages IKEA
    • Compte de dépenses flexible
    •Assurance-vie
    • Réductions sur les produits dérivés et au restaurant
    •Congé parental
    • Congé de deuil
    • Programme d'aide aux employés (qui vous aide à soutenir votre bien-être mental, physique et financier)

    Dans le monde d'IKEA, ce poste est officiellement appelé : Généraliste Ventes

    Remarque : ce poste exige la présentation d'une vérification satisfaisante du casier judiciaire. Un dossier en vertu du Code criminel et/ou d'autres dossiers d'infractions fédérales ne signifie pas automatiquement que tu ne seras pas admissible au poste.

    ***Prendre en note que nous recherchons des gens qui pourront se déplacer aisément sur la rive-sud et l'île de Montréal. ***
    Le taux/salaire de départ pour ce poste varie de 20 CAD à 25 CAD et sera basé sur l'expérience professionnelle pertinente.
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