Job-ID: 244633

Dato for opslag: 24/06/2024

Derfor er vi helt vilde med dig

Motiveres du af det gode salg, baseret på kundens behov? Er du udadvendt og kan skabe tillid og yde solid service på telefon og live planning møder? -Så er du måske vores nye kollega.
I vores afdeling varetager vi salg og kundeservice for IKEAs kunder online. Hos os kan man feks booke et videomøde med en sælger og få gennemgået og tegnet sit drømmekøkken, sit nye bryggers eller kommende badeværelse. Det er derfor en fordel, hvis du er interesseret i boligindretning, nyder at følge med i hvilke trends der rører sig i branchen og er vild med smarte og praktiske boligindretningsløsninger.
Hos os arbejder vi både hjemmefra og fra kontoret, så det er vigtigt at man er selvstændig og kan trives med ikke at se kollegerne hver dag. Vi lægger dog meget vægt på team-ånd, vidensdeling og sparring. -Det foregår blot både på kontoret og online.

Vi lægger vægt på at du:
• Har erfaring med salg og kundeservice, gerne indenfor køkkenbranchen
• Formår at afdække den enkelte kundes behov og muligheder grundigt og fokuseret
• Er struktureret, detaljeorienteret og serviceminded i din tilgang til arbejdet
• Har gode tekniske færdigheder, kan navigere i flere systemer ad gangen og er hurtig til at lære nye systemer og arbejdsgange
• Er ansvarsbevidst, selvstændig og trives med at tage egne beslutninger
• Er teamorienteret og er åben over for at udveksle viden og erfaringer
• Kan tale og skrive flydende, selvsikkert og tydeligt både på dansk og engelsk

Dine ansvarsområder

• Yde kvalitativ og aktiv salgsupport på telefon og live-videoopkald, for at sikre en fantastisk kundeoplevelse
• Finde og præsentere den bedste løsning til kunden i komplekse sortimentsområder, primært indenfor køkken, bryggers og bad
• Styre salget og mødet med kunden for at balancere kundebehov og IKEAs mål
• Observere og rapportere relevante kundeindsigter for at gøre kundeoplevelsen endnu bedre hos IKEA
• Omsætte sociale og miljømæssige IKEA mål til praksis og dermed bidrage til bæredygtigheden.

Vores team i IKEA

Vi ved, at kunderne elsker at interagere med IKEA på mange måder. For at tilbyde større tilgængelighed for vores kunder, uanset hvor de befinder sig, har vi skabt vores kundekanal, Remote Customer Meeting Point (RCMP). Vores vision er at skabe en bedre hverdag for de mange mennesker. Værdierne er fundamentet for vores arbejde. Ved at efterleve dem former vi den unikke IKEA kultur, hvor sammenhold er helt afgørende.
Vi arbejder både på vores kontor i Tåstrup og remote. Der er mulighed for hjemmearbejde, når man er fuldt oplært og selvkørende.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!

Lyder dette som din næste udfordring? IKEA tilbyder et spændende, selvstændigt arbejdsmiljø på en global arbejdsplads. Og som verdens førende inden for livet i hjemmet giver vi dig fremragende muligheder for at vokse og udvikle dig sammen med os. 

Ved spørgsmål til stillingen kan du kontakte teamleder Avgi Grigoriadou på avgi.grigoriadou@ingka.ikea.com. Vi modtager udelukkende ansøgninger gennem vores rekrutteringssystem, så alle ansøgninger/CV som bliver sendt på mail vil blive slettet.

Yderligere informationer

• Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit
• Din arbejdstid vil variere efter driftens behov og ligger indenfor tidsrummene: Hverdage 8-21 og weekender 9-18. Vi arbejder hver anden weekend, både lørdag og søndag. Det er muligt for dig, at komme med input til arbejdsplanen
• Løn efter IKEAs lønpolitik (HKs kontor- og lageroverenskomst), herunder pension- og fritvalgsordning
• Vi har diverse personalegoder som helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
• Ønsket opstart er 1. august 2024 eller efter aftale
• Søg senest 30. juni 2024, men gerne før
• Vi indkalder løbende til samtaler og forbeholder os retten til at lukke jobopslaget, når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater.