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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Conhecer e Perceber os Clientes

Addetto/a alla Customer Experience Part-time

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  • Parma, Itália
  • Klantenservice

Descrição da vaga

  • ID da oferta: 347374

  • Data de publicação: 03/06/2026



    • Perché IKEA?

    In IKEA crediamo che ogni prodotto racconti una storia e che ogni persona possa contribuire a renderla unica. La nostra missione è creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone. Se vuoi far parte di un team che lavora con passione, innovazione e attenzione alla sostenibilità, sei nel posto giusto.

    Chi sei:

    - Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa;

    - Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience;

    - Credi nel lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno;


    Cosa farai ogni giorno:

    - Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto;

    - Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.);

    - Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali;

    - Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio;


    Cosa offriamo:

    - Cultura inclusiva e guidata dai valori IKEA;

    - Sconto dipendenti del 15%;

    - Mensa con pasti a partire da poco più di 1€;

    - Portale sconti e convenzioni per viaggi, tecnologia e tempo libero;

    - Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento;

    - Formazione continua e opportunità di crescita;

    - Contratto part time al 5 livello, retribuzione prevista da CCNL Distribuzione moderna organizzata, riproporzionata sulla base della percentuale part-time;

    Disponibilità: turni su 5 giorni settimanali su 7, da lunedì a domenica, weekend inclusi.

    METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO

    In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità.

    Il nostro processo di selezione potrebbe includere colloqui video registrati, utilizzo di piattaforme digitali e test (es. logico-matematici, psico-attitudinali). Se sei una persona con disabilità o hai delle esigenze specifiche, puoi comunicarlo al primo contatto con il nostro team di selezione del personale; ti garantiremo il massimo dell’accessibilità e del supporto.












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