Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Poznawanie i rozumienie klientów

Doradca_czyni Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej (praca hybrydowa), IKEA Retail, Zdalne Miejsce Spotkań z Klientami, Warszawa/Okęcie

Aplikuj na stanowisko
  • Warsaw (Okęcie), Poland
    Warsaw, Poland
  • Relacje z klientem
  • Full Time
  • Regular

Opis stanowiska pracy

  • Identyfikator oferty: 364495

  • Data publikacji: 15/09/2026



    • Nie lubisz zostawiać pytań bez odpowiedzi? Dołącz do teamu i pracuj w ramach nowo rozwijanego Zdalnego Miejsca Spotkań z Klientami. Nasz zespół cały czas się powiększa, dlatego poszukujemy osób, które lubią wyzwania, cenią sobie kontakt z ludźmi i chcą na co dzień pomagać klientom i klientkom w realizacji marzeń o pięknym i funkcjonalnym domu. Tu, w Zdalnym Miejscu Spotkań z Klientami, jest dla Ciebie miejsce! 



    O STANOWISKU:

    Jako Doradca_czyni Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej będziesz obsługiwać połączenia przychodzące od Klientów Zdalnego Miejsca Spotkań z Klientami. Nie martw się, przeszkolimy Cię i otrzymasz od nas sprzęt potrzebny do pracy!



    W ramach tego stanowiska:

    Będziesz pracować w trybie zdalnym. Na jeden dzień w miesiącu zaprosimy Cię do pracy z naszego biura w Warszawie. Przewidujemy, że szkolenie wdrożeniowe będzie trwało około 1,5 miesiąca stacjonarnie w biurze w Warszawie.



    O TOBIE:

    nie musisz mieć doświadczenia w obsłudze klienta – ważna jest natomiast swoboda w środowisku komputerowym, gotowość do pracy z kilkoma systemami jednocześnie oraz chęć poznawania nowych narzędzi i aplikacji.

    swobodnie komunikujesz się w języku polskim,

    lubisz produkty IKEA oraz interesujesz się wystrojem wnętrz,

    masz gotowość do pracy zmianowej w dni robocze i weekendowe dni handlowe między 07:00 a 21:00 (zapewniamy 2 weekendy wolne w miesiącu),

    masz gotowość do udziału w 1,5 miesięcznym szkoleniu wdrożeniowym w biurze w Warszawie przy Al. Krakowskiej 61.





    TWOJE PRZYSZŁE ZADANIA:

    obsługa przychodzących kontaktów reklamacyjnych w wybranym przez klientów IKEA kanale komunikacji: telefon, chat,

    analizowanie zgłoszonych przez klientów spraw reklamacyjnych, rejestrowanie nowych zgłoszeń dotyczących reklamacji produktów i usług oraz proponowanie dopasowanych do danej sytuacji rozwiązań,

    pomocne i przyjazne podejście do klientów zmierzające do rozwiązywania zgłoszenia,

    przyjmowanie, weryfikowanie i zapisywanie informacji od klienta w odpowiednich systemach (konieczna dobra znajomość obsługi komputera).



    W RAMACH PEŁNEGO ETATU CZEKAJĄ NA CIEBIE:



    Jasne zasady – indywidualna oferta stawki jest zależna od posiadanych kompetencji i proporcjonalna do wybranego wymiaru etatu, dlatego zostanie przedstawiona wybranym kandydatom na koniec procesu rekrutacyjnego. Zakres wynagrodzeń na to stanowisko wynosi:

    -5400 - 8000 zł brutto dla pełnego etatu, dla osób bez doświadczenia na start zazwyczaj mieści się w przedziale 5400 - 5700 zł brutto,  

    -4050 - 6000 zł brutto dla 3/4 etatu, dla osób bez doświadczenia na start zazwyczaj mieści się w 4050 - 4275 zł brutto,  

    -2700 - 4000 zł brutto dla 1/2 etatu, dla osób bez doświadczenia na start zazwyczaj mieści się w 2700 - 2850 zł brutto,  

    Stawiamy na rozwój i zaangażowanie, dlatego co roku będziesz brać udział w procesie podwyżkowym,

    dzięki naszym benefitom zyskasz realne oszczędności – ich wartość to średnio 1000 złotych miesięcznie, plus dofinansowanie do posiłków (karta lunchowa),

    umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego, 

    praca hybrydowa (praca w trybie zdalnym, 1 dzień w miesiącu praca w biurze w Warszawie),

    15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,    

    rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,    

    kartę Multisport,    

    dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,  

    punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,    

    darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych,   

    przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika.  

    26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony,  

    dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,     

    premię roczną zależną od wyników IKEA,    

    prywatny plan emerytalny (PPE),    

    ubezpieczenie na życie (NNW),    

    kredyt 0% na zakupy w IKEA,    

    Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),  

    grafiki przekazywane z wyprzedzeniem. 





    Z kandydatami/-tkami spotykamy się na bieżąco i dopuszczamy zamknięcie procesu rekrutacyjnego wcześniej. 





    W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!












Aplikuj na stanowisko

Podobne stanowiska

Przeglądaj wszystkie dostępne oferty pracy