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Poznawanie i rozumienie klientów

Mitarbeiter:in Kundenservice Vollzeit 38,5h/w befr. bis 30.09.2026 - IKEA Salzburg

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  • Salzburg, Salzburg, Austria
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  • Pełny etat

Opis stanowiska pracy

  • Identyfikator oferty: 331426

  • Data publikacji: 03/03/2026

    • Bewirb dich jetzt!

    SMÅRT für dein Konto:

    Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2440 €,- brutto pro Monat. Diese Stelle ist befristet bis 30.09.2026.

    Deine Arbeitszeiten: Laut Dienstplan von Montag bis Donnerstag zwischen 09:00 und 19:45 Uhr, Freitag zwischen 09:00 und 21:15 Uhr sowie Samstag (zwei Samstage in einem Zeitraum von vier Wochen) zwischen 09:00 und 18:15 Uhr.

    Deine Benefits:
    • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
    • ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)
    • Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
    • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
    • Lebens- und private Unfallversicherung
    • 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen

    weitere Vorteile findest du auf IKEA.at/Jobs

    Du bist verantwortlich für

    • Du bist am Serviceschalter erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und Rückkäufen.
    • Du wickelst Rückgabe-, Reklamations- und Rückkaufprozesse gemäß IKEA Richtlinien korrekt, transparent und kundenorientiert ab.
    • Auf Basis unserer internen Vorgaben findest du schnelle, unkomplizierte und lösungsorientierte Antworten auf unterschiedliche Anliegen.
    • Du dokumentierst alle Fälle sorgfältig im System und stellst die Einhaltung interner Prozesse sowie unserer Qualitätsstandards sicher.
    • Du unterstützt bei angrenzenden Serviceprozessen wie Click & Collect sowie Transport- und Montageaufträgen.
    • Du übernimmst Dienste bei unserem Empfang.

    Wer du bist

    • Du bist Teamplayer und hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
    • Du übernimmst gerne Verantwortung und es fällt dir leicht lösungsorientiert zu arbeiten.
    • Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist dein kühler Kopf, deine genaue Arbeitsweise und dein warmes Lächeln – egal wie stressig es gerade ist.
    • Du tust dich leicht im Umgang mit neuen PC-Programmen.
    • Du bist min. 18 Jahre alt und hast einen einwandfreien Leumund.
    • Du sprichst Deutsch auf gutem Niveau.

    SEI SMÅRT GANZ DU SELBST: WIR GLAUBEN AN KARRIERE OHNE BARRIERE

    In Schubladen denken wir nur, wenn es um Kommoden geht. Deshalb setzen wir auf die Förderung von Geschlechtergerechtigkeit, einen bunten Mix aus Generationen, die Inklusion von Personen mit Behinderungen und einen offenen Umgang mit Religion, Glaube und Weltanschauung.

    Mehr zu Inklusion, Vielfalt und Gleichheit bei IKEA findest du unter:





    Inklusion, Vielfalt & Gleichheit am Arbeitsplatz - IKEA Österreich


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