Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Poznawanie i rozumienie klientów

Agent korisničke podrške

Aplikuj na stanowisko
  • Belgrade, Beograd, Serbia
  • Relacje z klientem

Opis stanowiska pracy

  • Identyfikator oferty: 368434

  • Data publikacji: 23/09/2026

    • Zašto ćeš nam se dopasti

    Prija ti svakodnevna komunikacija sa kupcima, korišćenje digitalnih alata i uživaš u tome da pronađeš pravo rešenje za svakog kupca.

    Dodatno:

    • Komuniciraš jasno, precizno i samouvereno na lokalnom jeziku, putem telefona, chata, e-maila i društvenih mreža.
    • Uživaš u timskom radu I postizanju zajedničkih ciljevima.
    • Dobro poznaješ IKEA asortimana proizvoda i usluga.
    • Voliš rad u dinamičnom okruženju, lako usvajaš nova znanja i snalaziš se u radu sa različitim sistemima i alatima.
    • Organizovan/a si i možeš uspešno da obavljaš više zadataka istovremeno.

    Dan u tvom životu s nama

    Pružanje kvalitetne podrške kupcima kroz sve kanale komunikacije na daljinu, uključujući video pozive uživo, radi osiguravanja izvrsnog korisničkog iskustva i izgradnje poverenja u IKEA brend.
    • Pružanje odličnih i praktičnih rešenja kroz demonstraciju pristupa usmerenog na kupca i istinske empatije u svakom kontaktu as kupcem, radi povećanja zadovoljstva kupaca.
    • Primena tehnika upravljanja konfliktima u kontaktu sa kupcem radi obezbeđivanja glatke i pozitivne interakcije koja doprinosi zadržavanju kupaca.
    • Preuzimanje odgovornosti za donošenje odluka o slučajevima u kojima je potrebno uložiti dodatni napor radi davanja prioriteta iskustvu kupaca, uz razumevanje važnosti brige o troškovima.
    • Aktivno prikupljanje informacija o IKEA proizvodima i uslugama radi praćenja komercijalnih prioriteta i aktivnosti, čime se održava sposobnost direktnog i indirektnog doprinosa prodaji.

    Prijavi se sada

    Radno mesto podrazumeva rad na puno radno vreme (40 sati nedeljno.) U IKEA svetu, naziv ove pozicije je Generalista za reklamacije I.

    Radujemo se tvojoj prijavi do 6.10.2026!

    Zašto je rad u kompaniji IKEA puno više od posla?

    Mi smo kompanija koja brine o životima naših zaposlenih. Za nas je važno da se osećaš poštovano, priznato i uključeno. Bez obzira na to koji ćeš posao obavljati, imaćeš pristup raznim pogodnostima. Ovo su samo neke od njih:
    • Privatno zdravstveno osiguranje.
    • Subvencionirani prevoz i besplatan IKEA autobus u Beogradu.
    • Doručak i ručak po pristupačnim cenama.
    • Popust od 15% na sve IKEA proizvode.
    • Raspored mesec dana unapred i u proseku 2 slobodna dana nedeljno.
    • One IKEA Bonus kojim nagrađujemo poboljšanje našeg poslovanja – zajedno!
Aplikuj na stanowisko

Podobne stanowiska

Przeglądaj wszystkie dostępne oferty pracy