Jobb-ID: 261328

Dato lagt ut: 12/10/2024

Who you are

En tant que Collaborateur IKEA FAMILY – IKEA BUSINESS vous convertissez les visiteurs IKEA en membres IKEA FAMILY et si d’application en membres IKEA BUSINESS et vous activez les membres existants. En utilisant IKEA FAMILY et IKEA Business, vous sécurisez une relation à long terme avec nos clients et vous assurez qu’ils reviennent fréquemment dans notre magasin et sur notre site web et achètent plus. De cette manière vous contribuez à renforcer la position d’IKEA en tant que leader dans l’aménagement d’intérieur. Vous allez rapporter au market relations manager et ne supervisez pas d’équipe.

VOTRE PROFIL
• Vous êtes intéressé(e) par l’aménagement d’intérieur et la vie à la maison.
• Vous êtes capable de résoudre des problèmes et de prendre des décisions dans un environnement retail qui change constamment.
• Vous avez un esprit commercial, vous aimez obtenir des résultats et vous êtes orienté clients.
• Vous challengez vos collègues et vous-même afin de surpasser les attentes de nos clients et de rechercher constamment de nouvelles façons de travailler.
• Les valeurs IKEA vous stimulent et elles reflètent votre personnalité.
• Vous êtes ouvert(e) et honnête dans la collaboration avec les autres.

Your responsibilities

• Vous traduisez le business plan du magasin dans un plan d’action pour votre département et vous implémentez les actions spécifiques. Ainsi, vous contribuez au positionnement du magasin IKEA comme leader de l’aménagement d’intérieur sur le marché local.
• Vous inspirez, motivez et engagez votre équipe à atteindre les objectifs fixés pour générer de la croissance et un profit à long terme.
• Vous êtes responsable de nos programmes de fidélité IKEA FAMILY et IKEA BUSINESS dans le magasin afin d’optimiser le potentiel de vente: recrutement et activation de nos membres, offres et activités dans le magasin, communication, maintenance de nos outils (eg. IKEA FAMILY kiosks), etc.
• Vous utilisez votre compréhension de la vie à la maison, des attitudes d’achats et du feedback de nos clients afin d’offrir des offres, services et activités en phase avec leurs attentes.
• Vous apportez votre soutien au planning et à la coordination du plan de communication externe du magasin utilisant les medias d’IKEA afin de communiquer avec les membres IKEA FAMILY et IKEA BUSINESS de la façon la plus efficace possible.
• Vous suivez les performances de votre magasin à l’aide des indicateurs d’IKEA FAMILY et BUSINESS ainsi que par le feedback des clients. Vous adaptez et/ ou prenez des mesures en conséquences afin d’atteindre vos objectifs.
• Vous vous assurez que tous les collaborateurs IKEA connaissent le concept et les avantages d’IKEA FAMILY et IKEA BUSINESS ainsi que les procédures de recrutement, et comprennent l’importance des membres et de leurs besoins spécifiques.

Our team within IKEA

• Vous traduisez le business plan du magasin dans un plan d’action pour votre département et vous implémentez les actions spécifiques. Ainsi, vous contribuez au positionnement du magasin IKEA comme leader de l’aménagement d’intérieur sur le marché local.
• Vous inspirez, motivez et engagez votre équipe à atteindre les objectifs fixés pour générer de la croissance et un profit à long terme.
• Vous êtes responsable de nos programmes de fidélité IKEA FAMILY et IKEA BUSINESS dans le magasin afin d’optimiser le potentiel de vente: recrutement et activation de nos membres, offres et activités dans le magasin, communication, maintenance de nos outils (eg. IKEA FAMILY kiosks), etc.
• Vous utilisez votre compréhension de la vie à la maison, des attitudes d’achats et du feedback de nos clients afin d’offrir des offres, services et activités en phase avec leurs attentes.
• Vous apportez votre soutien au planning et à la coordination du plan de communication externe du magasin utilisant les medias d’IKEA afin de communiquer avec les membres IKEA FAMILY et IKEA BUSINESS de la façon la plus efficace possible.
• Vous suivez les performances de votre magasin à l’aide des indicateurs d’IKEA FAMILY et BUSINESS ainsi que par le feedback des clients. Vous adaptez et/ ou prenez des mesures en conséquences afin d’atteindre vos objectifs.
• Vous vous assurez que tous les collaborateurs IKEA connaissent le concept et les avantages d’IKEA FAMILY et IKEA BUSINESS ainsi que les procédures de recrutement, et comprennent l’importance des membres et de leurs besoins spécifiques.

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