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Ikea member of staff helping customers use touch screen
接客

Customer Relation Mitarbeiter*in/Handyman 80%

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  • Riddes, スイス連邦
  • カスタマーリレーションズ

職務記述書

  • 求人ID: 330059

  • 掲載日: 12/05/2026

    • Wer du bist

    Magst du es, Menschen zu helfen und einfache, pragmatische Lösungen für Alltagsprobleme zu finden?
    Fühlst du dich genauso wohl im Umgang mit einem Schraubenzieher wie mit unseren Kund:innen?
    Dann könntest du genau die richtige Person für unser Team sein.
    Bei IKEA haben wir eine Mission: Den Alltag für die vielen Menschen besser zu machen.
    Dafür brauchen wir aufmerksame, praktisch veranlagte und kundennahe Kollegen und Kolleginnen – wie dich.

    Was du mitbringst
    • Eine ausgeprägte Serviceorientierung, eine offene, professionelle Haltung und ein gutes Gespür dafür, was unsere Kundschaft wirklich braucht.
    • Du hörst aktiv zu, beantwortest gerne Fragen und findest für jedes Problem eine passende Lösung – auch dann, wenn es mal hektisch wird.
    • Unvorhergesehenes bringt dich nicht aus der Ruhe. Du suchst Lösungen, keine Ausreden
    • Du arbeitest selbständig und triffst dabei auch eigenständig Entscheidungen.
    • Du kommunizierst in sicherem Deutsch und idealerweise auch in Englisch.
    • Du arbeitest gerne mit Menschen und gibst jeden Tag dein Bestes, um unseren Kund:innen ein grossartiges Einkaufserlebnis zu bieten.
    • Du bist mit Computern genauso vertraut wie mit Werkzeug. Möbel auf- und abzubauen macht dir keine Angst.
    • Du hast seit mindestens einem Jahr einen Führerausweis der Kategorie B.

    Du bist verantwortlich für

    • Du berätst und unterstützt unsere Kundschaft – und empfängst sie immer mit einem freundlichen Lächeln.
    • Im Eingangsbereich: Begrüssung der Kundinnen und Kunden, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an willkommen und gut informiert fühlen.
    • Im Småland: Du stellst sicher, dass die Kinder zwischen 3 und 10 Jahren gut aufgehoben sind.
    • Am Rückgabeschalter: Du findest schnelle, einfache und kundenorientierte Lösungen – basierend auf unseren internen Richtlinien.
    • An der Kasse: Du beweist täglich, dass Service gleichzeitig schnell und freundlich sein kann. Du verabschiedest unsere Kund:innen so, dass sie gerne wiederkommen – natürlich mit einem Lächeln.
    • Du berätst Kund:innen und dokumentierst ihre individuellen Anliegen in unserem System.
    • Handyman-Einsätze: Du führst dringende After-Sales‑Services direkt bei unseren Kund:innen zu Hause durch (Lieferungen, Montagen, Expertisen) und sorgst dabei für höchste Servicequalität.

    Und? Klingt das nach dir?
    Wenn du dich in dieser Beschreibung wiedererkennst und Lust hast, den Alltag unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen –
    dann werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf dich!





    Denkst du, das würde passen?

    Wir haben oben geschrieben, dass wir möchten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht.

    Dazu gehört auch “danke” zu sagen!

    Unser Dankeschön:

    28 Ferientage (basierend auf einer 100% Stelle)
    8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter
    20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter
    Sehr attraktive Sozialleistungen
    15% Personalrabatt auf deinen Einkauf – und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
    Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 70% bis 100% des Abos
    Kostenfreie Parkmöglichkeiten
    Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
    Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
    Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden


    Bei IKEA gibt es viele unterschiedliche Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir fördern und bestärken unsere Mitarbeitenden darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein und sei dir bewusst, dass wir Unterlagen per E-Mail oder über die Post nicht berücksichtigen können.

    Das wäre es von uns.

    Das waren jetzt sehr viele Infos. Wir würden uns freuen, mehr über dich zu erfahren. Klicke doch einfach auf «Jetzt bewerben» und los geht’s.

    Wir prüfen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich also so schnell wie möglich.
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