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Ikea member of staff helping customers use touch screen
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스토어 코워커(주40/32시간, 정규직) - 현대아울렛 송도점

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  • Goyang-Si, Gyeonggido, South Korea
  • セールス & コマーシャル
  • フルタイム

職務記述書

  • 求人ID: 340083

  • 掲載日: 20/04/2026

    • 우리는 어떤사람과 일하고 싶나요?

    IKEA는 “더 많은 사람을 위한 더 좋은 생활”을 위해, 합리적인 가격의 홈퍼니싱 솔루션을 제공하는 글로벌 홈퍼니싱 기업입니다.
    스토어 코워커(Store Co-worker) 는 매장에서 고객을 가장 먼저 만나고, IKEA의 제품과 서비스를 가장 가까이에서 전달하는 역할을 합니다.
    본 포지션은 2026년 7월 오픈 예정인 송도 스몰 스토어에서 근무 예정이며, 외부채용의 경우 기존 이케아 매장에서 업무 교육이 이루어질 수 있습니다.

    • 사람을 좋아하고, 고객과 소통하는 일을 즐기는 분
    • IKEA의 가치(다양성 존중, 팀워크, 비용 의식, 지속가능성 등)에 공감하고 실천하고자 하는 분
    • 반복적인 업무 속에서도 개선점과 더 나은 방법을 찾는 데서 보람을 느끼는 분
    • 팀의 목표 달성에 기여하고, 함께 성장하는 것에 동기부여를 받는 분
    • 빠르게 변화하는 매장 환경에서 우선순위를 정하고 실행할 수 있는 능력
    • 여러 고객을 동시에 응대하며도 침착하고 긍정적인 태도를 유지하는 능력
    • 지시를 기다리기보다 필요한 일을 먼저 찾아서 하는 적극성 및 주도성
    • 팀원, 타 부서와 원활히 협력할 수 있는 커뮤니케이션 및 협업 능력
    • IKEA 브랜드와 제품을 이해하고, 고객의 언어로 쉽게 설명할 수 있는 설명 및 제안 능력
    • 안전 및 보안 규정을 이해하고 준수하는 책임감

    책임과 의무

    • 고객 응대 및 서비스 제공
    • 매장 방문 고객 맞이 및 문의 응대
    • 제품, 재고, 위치, 서비스 정책 등 정보 제공
    • IKEA 방식에 따른 고객 불만/요청 처리 및 솔루션 제안
    • 매장 운영 및 진열 관리
    • 매장 내 제품 진열, 재고 보충 및 표준화된 디스플레이 유지
    • 가격 태그, 프로모션 안내물 등 점검 및 업데이트
    • 매장 청결 및 안전한 쇼핑 환경 유지
    • 판매 및 매출 기여
    • 고객 니즈 파악 후 적합한 제품/솔루션 제안
    • 교차판매 및 연관 상품 제안으로 매출 향상에 기여
    • 매장/부서 목표 달성을 위한 팀 단위 협업
    • IKEA 프로세스 및 규정 준수
    • IKEA 안전 규정, 보안 정책, 운영 매뉴얼 준수
    • 재고 관리, 인수인계, 캐시 핸들링(해당 시) 등 관련 절차 이행
    • 내부 시스템 및 도구 사용을 통한 정확한 업무 처리

    IKEA 속의 우리 팀

    We are the ones meeting our customers – in our stores, online, in our catalogue and beyond. We have knowledge of the IKEA product range, local markets and customer needs and we constantly find new ways of making real connections with our customers to maximize sales and profitability. Together with thousands of colleagues around the world we’re a diverse team working for the continued global success of the IKEA Concept – a concept that helps millions of customers create a better everyday life!



    내부 지원자의 경우, 지원 전에 반드시 현재 라인 매니저와 먼저 상의해 주시기 바랍니다. 채용 절차의 일환으로, 라인 매니저에게 레퍼런스를 요청드릴 예정입니다.
    이전에 IKEA에서 근무한 경력이 있는 경우, 반드시 지원서에 이를 명시해야 합니다. 또한 필요 시 이전에 근무하셨던 IKEA 조직에 레퍼런스를 요청드릴 수 있습니다.
    면접은 순차적으로 진행되며, 적합한 지원자가 조기 선발될 경우 공고에 명시된 마감일 이전에 채용 절차가 종료될 수 있습니다.
    채용 절차와 관련하여 궁금한 사항이 있으신 경우, rosie.han@ingka.ikea.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

    보훈 및 장애여부 등

    당사는 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 및 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따라 보훈 대상자와 장애인에게 채용 전형에서 우대 혜택을 제공합니다. 관련 법령에 따른 대상자는 지원 시 해당 사항을 기재해 주시기 바랍니다.

    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. (*시용기간은 수습기간을 의미)

    서류 반환 정책

    * 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
    * 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
    * 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
    * 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다
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