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Ei tallennettuja työtehtäviä.

Myynti-, ravintola-, ja asiakaspalvelutehtävät

Alternance - Employé Relation clients F/H

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Saint Martin D'Heres, France Asiakassuhteet & asiakaspalvelu Oppisopimuskoulutus
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Työpaikan kuvaus

Työpaikan tunnus: 228565

Julkaisupäivämäärä: 22/02/2024

Postule maintenant!

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.
Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de travail convivial où nous avons plaisir à collaborer en mode informel. D'ailleurs, tu en auras la preuve dès le processus de recrutement.
Alors si les affirmations suivantes te parlent ce pourrait être le début d'une relation gagnant-gagnant. Tu veux avoir une idée de l'ambiance ? Regarde la vidéo à la fin de l'annonce.

• Tu suis une formation commerciale ou axée services/gestion client
• Tu as envie de découvrir le secteur de la grande distribution qui est en pleine mutation.
• Tu apprécies le travail en équipe et tu aimes le contact avec les clients.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, service après-vente, sortie marchandises).
• Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit.

Tes responsabilités

Avec le soutien de ton tuteur et manager tu apprendras à accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.



POUR ALLER PLUS LOIN :
Tu seras principalement sur le service SAV : tu pourras donc etre au comptoir SAV + polyvalence dans les autres services du departement.
En charge de la partie service/ transport, cela veut dire gestion de la partie IGEPS (transfert de responsabilité, suivi des litiges), failed et suivi des retours externes.
Nous avons besoin de quelqu'un qui soit organisé, rigoureux et qui aime anticiper.
Nous avons besoin de quelqu'un qui a une vision des différents flux et arrivent à se projeter dans l'abstrait.
Tu travailleras avec des outils informatiques

En tant qu’alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et de permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.
Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de

• Une prime de 13e mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
• La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Un travail d'équipe

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens !





BON A SAVOIR

tu prépares : DUT ou BTS, soit de logistique, comptabilité ou GEA

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
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