Työpaikan tunnus: 267673

Julkaisupäivämäärä: 16/12/2024

Por qué nos vas a encantar
Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.

Esta posición dará soporte al centro remoto de atención a clientes IKEA Valladolid y Asturias (Remote Customer Meeting Point). El formato de trabajo será híbrido, donde la presencialidad se hará en cualquiera de las dos tiendas de Asturias o Valladolid.

Requisitos:
• Disponibilidad para trabajar a tiempo parcial (25H semanales). Preferiblemente por las tardes.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
• Valorable experiencia laboral en un entorno centrado en clientes, preferiblemente en un "centro de atención a clientes".
• Disponibilidad para trabajar en remoto (teletrabajo) y presencialidad en la tienda IKEA de Asturias o Valladolid.
• Soltura en inglés hablado y escrito (valorable)
• Buen nivel en manejo de Office 365
• Valorable manejo de otras lenguas (catalán, gallego, euskera...)
Qué harás día a día
Garantizar la satisfacción de clientes que se ponen en contacto con el Centro Remoto de Atención a Clientes (RCMP) a través de cualquier canal (telefónico, email). Identificar sus necesidades y ofreciendo soluciones sencillas y eficaces a sus consultas.

Escuchar activamente, anticiparse a las necesidades de clientes, promocionando nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de compra de casa a la tienda y de vuelta a casa.

Asegurar un proceso de compra sencillo de casa a la tienda y de vuelta a casa.

Resolver las necesidades de clientes, comunicando un plazo de tiempo realista y manteniendo activo el contacto y la información.

Ofrecer soluciones que aseguren su satisfacción con nuestro nivel de servicio general a fin de seguir contando con su fidelidad.
Nuestro equipo en IKEA
Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.