ID nabídky zaměstnání: 247995

Datum zveřejnění: 03/09/2024

O pozícii

Máš schopnosť vidieť situáciu očami druhého a rád pomáhaš? Potom hľadáme práve Teba! Zákazník je pre nás na prvom mieste a naším cieľom je, aby sa k nám pravidelne vracal. Pridaj sa k nám a pomôž nám vytvoriť ešte lepšie služby pre zákazníkov. Zabudni na každodenné dochádzanie do kancelárie, u nás môžeš po zaučení pracovať z pohodlia domova!



Aktívne asistovať a poskytovať rady pri online nákupe nábytku.

Vytvárať predajné objednávky a uzatvárať obchod so zákazníkmi na diaľku.

Poskytovať podporu zákazníkom počas celého predajného procesu.

Spolupracovať s kolegami pri hľadaní správnych riešení pre zákazníkov.

Prispievať ku predajným výsledkom kontaktného centra.

Udržiavať a rozširovať si prehľad o sortimente IKEA.

Aktívne používanie techník predaja na diaľku s dôrazom na rast a ziskovosť.

Poskytnutie kompletného riešenia obývacích priestorov, úložných priestorov a detského sortimentu, v kontakte so zákazníkom.

Neustály rozvoj a všeobecný prehľad o sortimente IKEA- poskytovanie informácií o certifikátoch a produktových štandardoch v súlade s miestnymi právnymi predpismi.

Poskytovanie kvalitnej zákazníckej skúsenosti na diaľku na všetkých dostupných kanáloch (telefón, chat, e-mail, sociálne médiá, plánovanie na diaľku) s cieľom zabezpečiť výbornú zákaznícku skúsenosť a budovanie dôvery v značku IKEA.

Ponúknuť jednoduché a pohodlné riešenia, ktoré demonštrujú zákaznícky orientovaný a empatický prístup pri každom kontakte so zákazníkom, s cieľom maximalizovať zákaznícku skúsenosť.

Prispievať k stanovovaniu a dosahovaniu individuálnych cieľov, ktoré sú v súlade s cieľmi oddelenia, funkcie a tímových cieľov.



Koho hľadáme



Baví ťa komunikovať s ľuďmi, nepustíš telefón z ruky a chatovať dokážeš celé hodiny.

Veci riešiš s nadhľadom a pozitívnym prístupom.

Si nápomocný, dokážeš zákazníkovi dobre poradiť a zároveň ťa baví predávať.

Máš vzťah k bytovému vybaveniu, rád pracuješ s modernými komunikačnými nástrojmi, si flexibilný a nerobí ti problém multitasking.

Slovenčina je Tvoj materinský jazyk, máš výbornú úroveň písaného i hovoreného prejavu. V písomnej forme zvládneš komunikovať aj anglicky.

Vášeň pre prácu v tíme s jedným spoločným cieľom

Schopnosti pracovať s modernými nástrojmi a systémami v dynamickom maloobchodnom prostredí, zvládanie viac ako jednej úlohy naraz.

Schopností porozumieť potrebám zákazníkov a ponúkať im kompletné služby s vysokým dôrazom na detail.

Silná orientácia na zákazníka -priateľským, zdvorilým a dôveryhodným spôsobom.

Bude sa Ti hodiť prax z podobnej pozície, ale netrváme na tom. Radi Ťa všetko naučíme.

Nespĺňaš všetky kritériá pre danú pozíciu? Stále môžeš byť vhodným kandidátom na túto pozíciu. Rozmýšľame dlhodobo a radi investujeme do rozvoja ľudí.



Čo ponúkame



Výnimočnú firemnú kultúru, stabilitu a podporu v rozvoji a kariérny rast

Prácu, kde získaš skúsenosti a prehľad, ktorý vám otvorí dvere k ďalším kariérnym príležitostiam v IKEA.

Prácu na rôzne úväzky, 38,75hodín/týždeň, 20hodín/týždeň

Balík firemných benefitov.

Prácu z domu (home office)





Mzda: od 1100€ btt./ mesačne + nadštandardné príplatky.
Pracovná zmluva na dobu určitú - február 2025.