Jobb-id: 4958712

Datum inlagd: 11/09/2024

Jautā un mēs atbildēsim! Amats: Zvanu centra darbinieks/-ce  Vieta: Rīga

Tev piemīt dabas dots talants strādāt ar cilvēkiem. Tu jau iepriekš nojaut, ko pircēji vēlas un kas tiem vajadzīgs saskarsmē ar IKEA – kā veikalā, tā pa tālruni, tiešsaistē vai mājās. Tu veido pakalpojumus, vāc atsauksmes un risini sarežģījumus. Tu veido attiecības. Pateicoties tev, pircēji uzskata IKEA par savu draugu. Vai gribi draudzēties?

Kādi būs tavi pienākumi

• Nodrošināt ātru un vieglu saziņu telefoniski un elektroniski ar visiem klientiem, kuriem ir jautājumi vai neskaidrības.
• Veikt visu preču apmaiņas un atdošanas procesus akurāti, efektīvi nodrošinot visaugstākos klientu apkalpošanas standartus.
• Veikt sūdzību un pretenziju pieņemšanu draudzīgā un efektīvā veidā, veidojot klientam pozitīvu pieredzi.
• Sadarboties ar citām nodaļām un dalīties ar klientu iesniegto informāciju.
• Risināt ikdienas problēmsituācijas savas kompetences ietvaros.
• Nodrošināt klientu apkalpošanu izcilā līmenī.

Prasības kandidātiem

• Iepriekšējā pieredze klientu apkalpošanā.
• Labas saskarsmes un komunikācijas prasmes, atbildība un precizitāte.
• Enerģisks, uz risinājumu vērsts un motivēts komandas spēlētajs, kas prot patstāvīgi pieņemt lēmumus.
• Labas iemaņas darbā ar datoru.
• Valsts valodas zināšanas, vēlams svešvalodu zināšanas sarunvalodas līmenī.
• Iespēja strādāt maiņu darbu (arī nedēļas nogalēs un brīvdienās atbilstoši darba grafikam).

Kāpēc tev pie mums patiks

• Atalgojums 6,55 EUR stundā pirms nodokļu nomaksas.
• Veselības apdrošināšana.
• Maltītes darbinieku restorānā par īpaši izdevīgu cenu.
• Zviedru dizaina bezmaksas uniforma.
• Dāvanas svētkos un svinībās.
• Komanda, uz kuru var paļauties.
• Karjera un mācību iespējas.