Jobb-id: 255857

Datum inlagd: 29/08/2024

Het Customer Relations team van IKEA Eindhoven is op zoek naar collega’s die de functie van Frontliner willen gaan uitvoeren. Zo heet bij IKEA deze rol. Deze functie is voor 32-36 uur per week.

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Nadat je hebt genoten van een lekker bakkie koffie start je de dag. Wat heb je nodig, rooster, telefoon, sleutels, alle informatie om je collega's te voorzien van de laatste updates en acties. Als iedereen weer op de hoogte is en zijn plekkie heeft ingenomen om de klanten te verwelkomen kan de dag echt beginnen. Wat je precies doet? Denk aan:
• Je kunt het klantenaanbod goed sturen naar de juiste kassa, waarbij een vlotte doorstroming de prioriteit heeft. Je maakt hierbij optimaal gebruik van de systemen om de juiste persoon, op de juiste tijd, op de juiste plaats te zetten;
• Je zorgt voor een vlotte, prettige afhandeling van alle voorkomende vragen dan wel problemen bij het afrekenen aan de kassa en je maakt correcties, fout- en wachtbonnen;
• Je bent een eerste aanspreekpunt voor je collega’s en je bent je bewust van je voorbeeldfunctie.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Wie je bent

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:

• Je bent klantgericht: je hebt een open en vriendelijke uitstraling en je voelt goed aan hoe de klant benaderd wil worden.
• Je hebt al wat werkervaring in een groot team en je bent in staat om een proces aan te sturen en collega’s te enthousiasmeren
• Je bent goed in het overbrengen van jouw inzichten en kan je collega's hierheen meenemen
• Je kunt goed omgaan met hoge druk en kan snel schakelen.
• ben je 32-36 per week beschikbaar en flexibel inzetbaar; overdag, in de avonden alsmede ook in het weekend (2 weekenden per maand).

Goed voor de aarde en voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Frontliner in de functie en krijg op basis van 36 uur per week:

• Je begint als allrounder aan je opleiding tot Frontliner, waar je jouw vaardigheden ontwikkelt en alles leert over onze producten, services en systemen. Dit leertraject doorloop je in je eigen tempo. Na succesvolle afronding groei je door naar een hogere salarisschaal en ontvang je een bruto maandsalaris vanaf € 2390. Tijdens de opleidingsperiode ontvang je een bruto maandsalaris vanaf € 2260. De exacte inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. 
•Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.  
• Als het van beide kanten goed bevalt, krijg je na een contract van 12 maanden een contract voor onbepaalde tijd aangeboden.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
• Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

In de link onderaan de vacature vind je meer informatie over onze overige arbeidsvoorwaarden.