Jobb-id: 269448

Datum inlagd: 12/12/2024

VEM ÄR DU
Är du skicklig på att skapa bra kundrelationer? Tar du gärna egna initiativ? Brinner du för att skapa en fantastisk kundupplevelse som överträffar förväntningar? Då är en roll på Customer Experience något för dig!

Customer experience är den avdelning som hjälper våra kunder ta betalt i kassan, den avdelning som tar hand om våra minsta besökare i vårt barnpassningsområde på IKEA som kallas Smålands och möter våra återvändande kunder i kundservice.

För att trivas i rollen är du:

• en lagspelare som är lösningsorienterad, effektiv och noggrann.

• en serviceorienterad och engagerad person som alltid gör sitt yttersta för att kunden ska få bästa möjliga kundupplevelse.

• initiativtagande, strukturerad och är skicklig på att skapa bra kundrelationer.

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av försäljning och/eller kundservice.

Vi lägger stor vikt vid din personlighet och hoppas att du är kommunikativ, drivande och att du trivs med att ta eget ansvar. Givetvis lever du i enlighet med vår vision och värderingar.
EN DAG I DITT LIV MED OSS
Arbetet på IKEA Helsingborg innebär att dagligen inspirera och sälja heminredning till de många människorna och på ett professionellt sätt vända nyfikna besökare till nöjda kunder. Tillsammans med chefer och kollegor driver vi respektive avdelning framåt i strävan att uppnå uppsatta mål. Du förväntas att bidra till och delta i din avdelnings ständiga utveckling samt att vårda och hålla avdelningen i kommersiellt topptrim.

Customer experience är den avdelning som hjälper våra kunder ta betalt i kassan, den avdelning som tar hand om våra minsta besökare i vårt barnpassningsområde på IKEA som kallas Smålands och möter våra återvändande kunder i kundservice. Du kommer ha möjligheten att genom kreativa lösningar påverka den slutgiltiga kundnöjdheten från början till slut – allt ifrån när kunden först kommer till varuhuset, till kunden lämnar varuhuset och även i de fall kunden återvänder till varuhuset för att lämna tillbaka en produkt eller behöver hjälp med sin produkt.
Frågor och support? Låt oss knyta kontakt!
Vi söker just nu två medarbetare till Customer Experience. Tjänsterna fortlöper tillsvidare, 12 timmar i veckan.

Arbetet är förlagt på varannan helg och minst ett pass under vardagen i veckan. Sista ansökningsdatumet är den 22:e december.

Urvalet sker löpande och annonsen kan komma att stängas ner innan sista ansökningsdatumet så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag.

Inom funktionen Customer Experience ingår arbete med barn i vårt lekrum ”Småland”. Vi tillämpar bakgrundskontroller för att stärka barns och ungas skydd. Om du går vidare i rekryteringsprocessen och blir erbjuden tjänsten, så kommer vi att be dig beställa ett utdrag ur belastningsregistret gällande “Arbete med barn i annan verksamhet än skola och barnomsorg 442.14”.

Har du frågor kring rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta rekryterande chef Maria Oldani, maria.oldani@ingka.ikea.com.

Välkommen med din ansökan!