Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Srečevanje in razumevanje kupcev

Resolutions Generalist I

Prijavi se
  • Sesvete Kraljevac Sop, Grad Zagreb, Croatia
  • Odnosi s kupci

Opis delovnega mesta

  • ID delovnega mesta: 372819

  • Datum objave: 20/10/2026

    • Zašto ćemo te zavoljeti

    Ako si osoba koja…
    • komunicira jasno, precizno i samouvjereno na lokalnom jeziku, putem telefona, chata, e-maila i društvenih mreža.
    • cijeni timski rad, otvorenu razmjenu znanja i zajedničke uspjehe,
    • je motivirana pružanjem odlične podrške i ostvarivanjem ciljeva,
    • uživa raditi u brzom, digitalno orijentiranom okruženju,
    • organiziran/a si i možeš uspješno obavljati više zadataka istovremeno.


    …onda bi se mogao/la savršeno uklopiti u naš tim!
    Ne brini ako se ne pronalaziš u svakoj stavci– nama je jednako važno da imaš želju učiti i razvijati se, jer mi gledamo dugoročno i rastemo zajedno s našim ljudima.

    Tvoje odgovornosti

    Tvoje svakodnevne obaveze:
    • Pružanje kvalitetne podrške kupcima putem svih kanala komunikacije na daljinu radi osiguravanja izvrsnog korisničkog iskustva i izgradnje povjerenja u brend IKEA.
    • Pružanje izvrsnih i učinkovitih rješenja uz iskazivanje usmjerenosti na kupca i istinske empatije u svakom kontaktu s kupcem, radi maksimiziranja njegovog zadovoljstva.
    • Primjena tehnika upravljanja konfliktima u kontaktu s kupcem radi osiguravanja glatke i pozitivne komunikacije koja doprinosi zadržavanju kupaca.
    • Preuzimanje odgovornosti za odlučivanje u kojim je slučajevima potrebno uložiti dodatni napor kako bi se prioritet dao korisničkom iskustvu, uz razumijevanje važnosti troškovne učinkovitosti.
    • Aktivno traženje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke IKEA kako bi se ostalo u tijeku s komercijalnim prioritetima i aktivnostima te zadržala sposobnost izravnog i neizravnog doprinosa prodaji.





    Zašto je rad u tvrtki IKEA više od samog posla?

    Mi smo tvrtka koja brine o životima naših zaposlenika. I njhovih obitelji. Za nas je važno da se osjećaš poštovano, prepoznato i uključeno. Bez obzira na to koji ćeš posao obavljati, imat ćeš pristup raznim pogodnostima.

    Evo samo nekih od njih:
    • Dopunsko i privatno dodatno zdravstveno osiguranje,
    • Subvencionirani prijevoz i besplatan prijevoz IKEA autobusom,
    • Doručak i ručak IKEA restoran za zaposlenike s pristupačnim cijenama,
    • Osigurat ćemo ti regres za ljetni godišnji odmor te božićnicu,
    • Popust od 15% na sve IKEA proizvode.
Privaji se

Podobna delovna mesta

Oglejte si vse razpoložljive priložnosti