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Interacţiunea cu Clienţii

Chef d'équipe commerciale Atelier de conception F/H - CDI - Temps plein

Candidatură
  • Epinal, Grand Est, France
  • Vânzări & Comercial
  • Normă întreagă

Descrierea postului

  • ID post vacant: 329231

  • Data afișării: 31/03/2026

    • Qui tu es

    '- Inspiré·e par la vision, le leadership, les valeurs et la culture IKEA, tu es passionné·e par le développement des personnes et des talents pour atteindre les objectifs.
    - Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats.
    - Tu sais identifier les priorités commerciales et réorganiser ton travail en fonction de celles-ci.
    - Tu sais prendre des décisions rapides et tu as le sens de l'initiative. Tu fais bouger les choses avec flexibilité et simplicité.
    - Tu as une première expérience professionnelle de la vente au détail ou des services orientés client (grande distribution de préférence), et de la gestion d'équipe, et tu as un intérêt pour le secteur de l'ameublement et de la décoration.
    - Bonne connaissance en informatique requise.

    Ce que tu feras au quotidien

    Ton cadre de travail est un Atelier de conception et commande situé sur Epinal. Il s'agit d'un point de contact de petit format, rattaché à un magasin IKEA (magasin mère). Ici nos clients peuvent s’inspirer, concevoir, acheter, commander et rapporter de la marchandise ! Le service est axé sur l'accompagnement des projets de cuisine et de rangement.

    Tu rapportes au Manager de l'Atelier ou au Responsable de département vente du magasin mère. Tu organises les activités et fixes les objectifs quotidiens de ton équipe en visant l’atteinte de l'excellence dans la gestion quotidienne des opérations de l'unité.

    Voici tes principales missions :

    - Mener les collaborateurs dans la gestion de leurs responsabilités quotidiennes, afin d'assurer une expérience client positive, en favorisant l'engagement, la collaboration et l'efficacité pour répondre aux attentes des clients.
    - Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sûr quotidiennement et veiller à ce que les collaborateurs travaillent dans le respect du code de conduite IKEA, des règlements internes de IKEA et de la législation locale en matière de santé, sûreté, sécurité et d'environnement.
    - Encourager la proactivité au sein de l'équipe en identifiant des opportunités d'amélioration et en soumettant des idées innovantes pour optimiser les processus, renforcer l'expérience client et soutenir la croissance.
    - Créer l’ensemble des conditions offrant une expérience client sans friction sur l’ensemble des activités proposées sur l’unité commerciale.
    - Collaborer activement avec les équipes du magasin mère et du Service Office afin de garantir une communication fluide sur l’ensemble des sujets.

    Salaire : entre 32344 € et 40000€ /an selon expériences et compétences ​(salaire brut annuel incluant la prime de 13ème mois, sur la base d’un temps plein 35h).

    Les avantages :

    - Une prime de 13 ème mois versée en 2 fois.
    - Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.
    - Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
    - Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
    - Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
    - Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

    Un travail d'équipe

    Nous sommes ceux qui accueillons les clients dans le magasin et en ligne. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, notre marché local et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA – un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien !





    Bon à savoir

    Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
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