Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Interacţiunea cu Clienţii

Kundeservicemedarbejder til Customer Relations, 8-15 timer pr. uge, Dybbølsbro

Candidatură
  • Copenhagen, Denmark
  • Relaţii Clienţi
  • Contract

Descrierea postului

  • ID post vacant: 281166

  • Data afișării: 17/03/2025

    • Derfor er vi helt vilde med dig
    Hos IKEA brænder vi for at skabe enestående kundeoplevelser. Vi leder derfor efter dig, som vil bidrage til at give vores kunder en positiv oplevelse når de besøger os på en naturlig, ærlig og direkte måde. Det vigtigste er, at du har en serviceorienteret tilgang, trives med at interagere med mange kunder og kollegaer samt altid være klar med et smil.

    Ydermere lægger vi vægt på følgende kvaliteter:
    • Du er udadvendt og har en positiv energi, der smitter af på både kunder og kollegaer, selv når der er travlt
    • Du er disciplineret, struktureret og detaljeorienteret
    • Du er en teamplayer, som elsker at hjælpe og samarbejde med dine kollegaer.
    • Du er dygtig med tal, IT og er en dygtig problemløser.
    Hvad du skal lave – dag for dag
    Som medarbejder i Customer Relations, bliver du en del af vores kundeserviceteam som består af: Check out, Retur & Relamation samt Click & Collect. I Customer Relations løfter vi gerne i flok og hjælper hinanden i afdelingerne. Derfor vil du modtage oplæring i hele Customer Relations.

    Dine opgaver vil bl.a. bestå af at:
    • Møde og indgå i korte dialoger med mange nye mennesker hver dag, hvor du gerne skal have overskuddet til at relatere til kunderne og give lidt af dig selv
    • Du har overblik over alle åbne kasser i vores digitaliseret kasselinje, og reagerer hurtigt på kunder, som har brug for hjælp samt være løsningsorienteret
    • Besvare spørgsmål fra kunderne, der omhandler hele IKEA, og derfor have et tæt samarbejde med de andre afdelinger i varehuset
    • Hjælpe kunderne med reklamationer og returnering af varer
    • Du er imødekommende og empatisk, selv når situationen er presset
    • Du kan bevare roen og holde styr på tingene, mens du kommunikerer klart med vores kunder
    • Scanning og kvalitetssikring af ordrer, så vi sikrer at kunderne får de rigtige varer i god kvalitet
    • Udlevering af både små og store Click & Collect ordrer til kunderne.
    Om dette arbejdsområde
    Customer Relations er en stor afdeling med et rigtig godt kollegialt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Hos os har du mulighed for at skabe et stærkt netværk. Vi har mennesket i fokus og bestræber os hver dag på at skabe en bedre hverdag for os selv og vores kunder, ved at være smilende og hjælpsomme. Vi kommer alle fra forskellige baggrunde. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette oplæring, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet.
    Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
    Du er velkommen til at kontakte Leder Trainee Amalie Thingaard via amalie.thingaard@ingka.ikea.com ved spørgsmål. Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke via e-mail.
    Øvrige informationer
    • Arbejdstiden er på 8-15 timer pr. uge i gennemsnit, efter reglerne for fleksibel deltid, beskrevet i HK Handels overenskomst. Dette betyder at man er garanteret 8 timer pr. uge i gennemsnit og at arbejdstiden ikke kan overstige 15 timer pr. uge i gennemsnit. Vær opmærksom på om du opfylder betingelserne for at blive ansat på fleksibel deltid
    • Din arbejdstid placeres inden for varehusets åbningstid og du skal forvente at have 1-2 aftenvagter pr. uge fra kl. ca. 16.00, samt arbejde hver 2. weekend både lørdag og søndag. Det er muligt for dig, at komme med ønsker til arbejdsplanen
    • IKEA har en stor mangfoldighed og derfor må du forvente at noget af din hverdag foregår på engelsk, her kan det både være møder, materiale, engelsktalende kunder og kollegaer
    • Vi følger HK butiks overenskomst, men har samtidig en masse personalegoder som personalerabat, massage ordning, bonus ordning, kantineordning, helbredssikring via PFA og meget mere
    • Der kan i ansættelsesprocessen blive stillet krav om fremvisning af straffeattest
    • Ønsket opstart d. 15. april 2025
    • Søg senest d. 19. marts 2025
    • OBS: Vi indkalder løbende til samtale og forbeholder os retten til at lukke opslaget når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater.

    Ligesom vores hjem er vores talenter også mangfoldige, og i IKEA har vi en passion for rigtige mennesker. Ved jobsøgning er der nogle der kan miste modet, hvis de ikke opfylder alle kompetencer, men du er meget velkommen til stadig at ansøge. Vi vil gerne lære dig at kende og mulighederne er mange i IKEA, baseret på interesse, evner og erfaring. Vi håber du være med på rejsen og glæder os til at høre fra dig!
Candidatură

Locuri similare