Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Interacţiunea cu Clienţii

Kundeservicemedarbejder til Customer Relations, 32 timer pr. uge, Dybbølsbro

Candidatură
  • Copenhagen, Denmark
  • Relaţii Clienţi
  • Normă parțială

Descrierea postului

  • ID post vacant: 281180

  • Data afișării: 17/03/2025

    • Derfor er vi helt vilde med dig
    Hos IKEA brænder vi for at skabe enestående kundeoplevelser. Vi leder derfor efter dig, som vil bidrage til at give vores kunder en positiv oplevelse når de besøger os på en naturlig, ærlig og direkte måde. Det vigtigste er, at du har en serviceorienteret tilgang, trives med at interagere med mange kunder og kollegaer samt altid være klar med et smil.

    Ydermere lægger vi vægt på følgende kvaliteter:
    • Du er udadvendt og har en positiv energi, der smitter af på både kunder og kollegaer, selv når der er travlt
    • Du er disciplineret, struktureret og detaljeorienteret
    • Du er en teamplayer, som elsker at hjælpe og samarbejde med dine kollegaer.
    • Du er dygtig med tal, IT og er en dygtig problemløser.
    Hvad du skal lave – dag for dag
    Som medarbejder i Customer Relations, bliver du en del af vores kundeserviceteam som består af: Check out, Retur & Relamation samt Click & Collect. I Customer Relations løfter vi gerne i flok og hjælper hinanden i afdelingerne. Derfor vil du modtage oplæring i hele Customer Relations.

    Dine opgaver vil bl.a. bestå af at:
    • Møde og indgå i korte dialoger med mange nye mennesker hver dag, hvor du gerne skal have overskuddet til at relatere til kunderne og give lidt af dig selv
    • Du har overblik over alle åbne kasser i vores digitaliseret kasselinje, og reagerer hurtigt på kunder, som har brug for hjælp samt være løsningsorienteret
    • Besvare spørgsmål fra kunderne, der omhandler hele IKEA, og derfor have et tæt samarbejde med de andre afdelinger i varehuset
    • Hjælpe kunderne med reklamationer og returnering af varer
    • Du er imødekommende og empatisk, selv når situationen er presset
    • Du kan bevare roen og holde styr på tingene, mens du kommunikerer klart med vores kunder
    • Scanning og kvalitetssikring af ordrer, så vi sikrer at kunderne får de rigtige varer i god kvalitet
    • Udlevering af både små og store Click & Collect ordrer til kunderne.
    Om dette arbejdsområde
    Customer Relations er en stor afdeling med et rigtig godt kollegialt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Hos os har du mulighed for at skabe et stærkt netværk. Vi har mennesket i fokus og bestræber os hver dag på at skabe en bedre hverdag for os selv og vores kunder, ved at være smilende og hjælpsomme. Vi kommer alle fra forskellige baggrunde. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette oplæring, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet.
    Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
    Du er velkommen til at kontakte Leder Trainee Amalie Thingaard via amalie.thingaard@ingka.ikea.com ved spørgsmål. Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke via e-mail.
    Øvrige informationer
    • Stillingen er på 32 timer pr. uge i gennemsnit
    • Din arbejdstid placeres primært mellem kl. 09.00-21.00
    • Du skal forvente at have 2 aftenvagter om ugen, disse kan også være planlagt lørdag og/eller søndag. Du skal kunne arbejde hver anden weekend, både lørdag og søndag. Det er muligt for dig, at komme med ønsker til arbejdsplanen
    • Løn efter HK’s butiksoverenskomst, herunder pension- og fritvalgsordning samt forskudttidstillæg
    • Vi har diverse personalegoder såsom helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
    • IKEA har en stor mangfoldighed og derfor må du forvente at noget af din hverdag foregår på engelsk, her kan det både være møder, materiale, engelsktalende kunder og kollegaer
    • Der kan i ansættelsesprocessen blive stillet krav om fremvisning af straffe- samt børneattest
    • Ønsket opstart 1. maj 2025 eller efter aftale
    • Søg senest 20. marts 2025
    • OBS: Vi indkalder løbende til samtaler og forbeholder os retten til at lukke jobopslaget, når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater

    Ligesom vores hjem er vores talenter også mangfoldige, og i IKEA har vi en passion for rigtige mennesker. Ved jobsøgning er der nogle der kan miste modet, hvis de ikke opfylder alle kompetencer, men du er meget velkommen til stadig at ansøge. Vi vil gerne lære dig at kende og mulighederne er mange i IKEA, baseret på interesse, evner og erfaring. Vi håber du være med på rejsen og glæder os til at høre fra dig!
Candidatură

Locuri similare