Gerente de recepción, flujo y almacenamiento de mercancías

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que tantas personas como sea posible tengan acceso a los mismos. 

Estamos decididos a traer un poco de Suecia a México.

Propósito:

Soy responsable de la optimización y el desarrollo de las operaciones de entrada de mercancía en mi tienda, con el fin de maximizar su rendimiento logístico. En mi función de liderazgo, me comprometo al desarrollo de mis compañeros y garantizo la existencia de un plan de sucesión activo dentro del equipo de recepción. Me aseguro de que se cumplan las condiciones necesarias para unos procesos de entrada eficaces y eficientes, manteniendo un enfoque centrado en el cliente y en la excelencia en la ejecución.

Actividades:

• Liderar el equipo de recepción de mercancías de la tienda y colaborar con el equipo comercial para garantizar la máxima disponibilidad de productos en todo momento, al menor coste total posible.
• Asegurar una operativa eficaz, eficiente y de calidad en los procesos de recepción de la tienda, con el fin de garantizar una excelente experiencia de compra para el cliente mediante una presentación comercial atractiva de los productos, la calidad de los mismos y la exactitud del inventario.
• Identificar, captar, retener y desarrollar el talento dentro del equipo de recepción, asegurando así un equipo diverso y competente capaz de desempeñar sus responsabilidades con confianza y garantizando la sucesión futura.
• Colaborar estrechamente con el Responsable de Logística de la tienda, el Responsable de Ventas y Soporte al Suministro y el Responsable de Flujo de Salida de Mercancías para asegurar un uso correcto de la capacidad de la tienda a corto y medio plazo, maximizando la eficiencia logística con especial atención a los procesos de recepción. Asimismo, planificar las necesidades futuras considerando el espacio, el equipamiento y el personal como parte del plan de capacidad de la tienda.
• Aportar información y comentarios relevantes sobre el flujo de entrada al plan de negocio y al plan de acción logística de la tienda, teniendo en cuenta las necesidades futuras de espacio, equipamiento y personal. Asegurar la implementación de estas acciones en los procesos de flujo de recepción de mercancías.
• Garantizar un flujo de comunicación eficaz con las partes interesadas pertinentes en todos los asuntos relacionados con los procesos de recepción. Compartir conocimientos con compañeros y partes interesadas para facilitar la comprensión de cómo lograr una experiencia de cliente excelente.
• Asegurar que el equipo de recepción conozca, comprenda e implemente los documentos normativos pertinentes que describen las formas de trabajo, tanto a nivel interno como en relación con partes interesadas externas.
• A través de tu trabajo diario, contribuyes a un negocio que genera un impacto positivo en las personas y el planeta, así como a fomentar la conexión social y el cuidado del medio ambiente, mediante acciones relevantes que ayudan a lograr la rentabilidad a largo plazo y una percepción positiva de la marca, siempre de manera sostenible y respetuosa con el entorno.
• Asegurar que el equipo de recepción de mercancía trabaje cumpliendo con el Código de Conducta de IKEA, las normativas internas de IKEA y la legislación local en materia de salud, seguridad, protección y medio ambiente.
• Vivir los valores de IKEA y fomentar una cultura sólida y próspera que inspire a los compañeros a alcanzar logros extraordinarios en la tienda, especialmente dentro del equipo de recepción de mercancía.

• Inglés conversacional
• Fuertes habilidades en Excel y análisis de datos

Motivación: 

• La visión, la idea de negocio y la filosofía de Recursos Humanos de IKEA me motivan en mi trabajo diario.
• Me interesan el equipamiento del hogar, la vida de las personas en casa y la gama de productos de IKEA.
• Me apasiona desarrollar a las personas y el talento.
• Me apasionan la logística y trabajar en un entorno minorista dinámico y en constante cambio.
• Me motiva alcanzar objetivos a través de las personas.
• Soy capaz de contribuir a mejorar nuestro trabajo diario aportando ideas y mejoras.
• Disfruto trabajando en equipo y colaborando para alcanzar objetivos comunes.
• Soy capaz de mantener un buen equilibrio entre la vida laboral y personal en mi puesto actual.

Conocimiento: 

• Seguimiento del desempeño en la preparación y entrega de pedidos (fulfillment): uso de indicadores clave de rendimiento (KPI) para supervisar el desempeño del negocio y cómo estos interactúan entre sí.
• Conocimiento de métodos de trabajo para prevenir daños en la mercancía durante todos los procesos de flujo de productos dentro de la tienda.
• Conocimiento de técnicas y principios de *merchandising* eficaz que faciliten la compra y mantengan los espacios de venta abastecidos y atractivos. 
• Conocimiento sobre la creación, el seguimiento y el mantenimiento de documentos marco de referencia en colaboración con partes interesadas internas y/o externas.
• Conocimiento del proceso para asignar eficazmente los productos a las distintas zonas de venta de la tienda IKEA, con el fin de maximizar la disponibilidad en estantería para nuestros visitantes.
• Comprensión de cómo utilizar activamente IKEA Toolbox, My Learning y otros materiales formativos para fomentar el desarrollo de competencias.
•  Conocimiento de los procedimientos operativos estándar para operadores de carretillas elevadoras, así como de su finalidad: garantizar la seguridad de todos los colaboradores durante las operaciones logísticas.
• Comprensión del Manual Operativo Global de la Cadena de Suministro (*Global Supply Chain Operational Handbook*) y de sus anexos locales, con el compromiso activo de cumplir los objetivos allí establecidos.
• Conocimiento de los métodos de planificación de recursos y procesos logísticos (p. ej., personal, estructura organizativa, equipamiento, programación de entregas) en función de posibles escenarios de ventas.
• Comprender cómo liderar y gestionar para formar equipos de alto rendimiento y asegurar la sucesión de cara al futuro.

Capacidades:

• Capacidad de liderazgo orientada a la ejecución y obtención de resultados mediante la participación y el compromiso de los equipos y las partes interesadas.
• Capacidad para generar confianza y comunicarse de manera clara y precisa con diversas personas en distintas situaciones.
• Capacidad para gestionar un entorno minorista dinámico y de alto volumen, logrando los resultados deseados.
• Capacidad de ejecución y orientación a resultados, logrando que las cosas sucedan con rapidez, sencillez y flexibilidad, incluso en situaciones impredecibles.
• Capacidad para realizar el seguimiento y optimizar el desempeño operativo teniendo en cuenta los planes tácticos.
• Capacidad para desarrollar a otros (brindando apoyo, orientación y formación) para que crezcan y, al mismo tiempo, asegurar mi propio desarrollo.

Este puesto tiene su sede en la Ciudad de México (Oceanía) y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.

https://www.ikea.com/mx/es/

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