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Conhecer e Perceber os Clientes

Responsable de Service Vente F/H - CDI Temps plein

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  • Montpellier, Occitanie, France
  • Vendas & Comercial
  • Full Time

Descrição da vaga

  • ID da oferta: 328190

  • Data de publicação: 09/02/2026

    • Qui tu es

    IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
    Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !

    • Tu as l'esprit commercial et tu sais inspirer et mener une équipe.
    • Tu sais prendre des décisions rapides et tu as le sens de l'initiative. Tu fais bouger les choses avec flexibilité et simplicité.
    • Tu sais identifier les priorités commerciales et réorganiser ton travail en fonction de celles-ci.
    • Tu as déjà une expérience solide (4-5 ans) dans le secteur de la vente, ou du service client (grande distribution de préférence), et de la gestion d'équipe, et tu as un intérêt pour le secteur de l'ameublement et de la décoration.
    • Tu aimes le travail d'équipe
    • Tu es capable de communiquer en anglais (écrit et oral).

    Ce que tu feras au quotidien

    Au côté du Manager du département Vente tu contribues à augmenter les ventes et la rentabilité en t'appropriant l'assortiment de produits et en faisant la promotion active des priorités commerciales et des engagements en matière de volume.

    • Tu t'assures que ton équipe possède toutes les connaissances voulues concernant les produits de ton secteur et les services IKEA afin de pouvoir les communiquer aux clients et d'améliorer ainsi leur expérience d'achat.
    • Tu t'appropries les objectifs de ton secteur, définis un plan d'actions, effectues le suivi, et prends les mesures qui s'imposent.
    • Tu agis sans délai face aux opportunités commerciales, aux changements de disponibilité des produits et au feed-back des clients.
    • Tu effectues une veille attentive de la concurrence locale (y compris en ligne) et tu réagis en conséquence.
    • Avec ton équipe tu contribues au développement durable selon l'engagement de IKEA.
    • Avec l'appui du Responsable de département Vente, tu recrutes, développes, et mènes ton équipe.

    Salaire : entre 33 540 € et 38 000€ /an selon expériences et compétences ​(Salaire brut annuel incluant la prime de 13ème mois, sur la base d’un temps plein 35h).

    Les avantages :
    • Une prime de 13e mois.
    • Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective
    • Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite
    • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
    • Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires)
    • La possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€.
    • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA

    *certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.

    Notre équipe au sein de IKEA

    Nous sommes ceux qui allons à la rencontre des clients. Nous avons une excellente connaissance de l'assortiment IKEA et des services, des tendances du marché et des besoins des clients. Nous cherchons constamment de nouvelles façons de créer de vrais liens avec eux afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Avec nos milliers de collègues à travers le monde, nous collaborons pour assurer la continuité du concept IKEA qui permet à des millions de personnes d'améliorer leur quotidien chez elles !





    Bon à savoir

    Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
    Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
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