Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Poznawanie i rozumienie klientów

Specjalista/Specjalistka ds. Usług Reklamacyjnych (pełny etat i 1/2 etatu), IKEA Retail, Szczecin

Aplikuj na stanowisko
  • Szczecin, Zachodniopomorskie, Poland
  • Relacje z klientem
  • Pełny etat

Opis stanowiska pracy

  • Identyfikator oferty: 320824

  • Data publikacji: 02/01/2026



    • Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Serwisów i Prewencji Reklamacji szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie w Szczecinie, masz szansę to robić!


    O TOBIE:
    • posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, montażu mebli i obsłudze elektronarzędzi,
    • potrafisz rozmawiać z klientem o zagadnieniach z zakresu montażu i instalacji w prosty, przekonujący sposób, tak by skutecznie proponować rozwiązania,
    • potrafisz w przyjazny i pomocny sposób obsługiwać klientów,
    • masz umiejętności komunikacyjne i szybko nawiązujesz kontakty,
    • umiesz ustalać priorytety i organizować własną pracę, aby jak najefektywniej wykorzystać dostępny czas w domu klienta,
    • posiadasz prawo jazdy kategorii B oraz umiejętność prowadzenia małych samochodów dostawczych,
    • masz gotowość do pracy na pełny etat,
    • posiadasz umiejętności stolarskie, wykonywania przyłączy instalacji gazowych, elektrycznych i hydraulicznych (mile widziane).

    GŁÓWNE ZADANIA:
    • realizacja usług wymiarowania pomieszczenia oraz weryfikacji projektu kuchennego w domu klienta,
    • wykonywanie prostych napraw w ramach serwisu reklamacyjnego w domu klienta,
    • montaż mebli systemowych IKEA u klienta zgodnie z dokumentacją techniczną oraz ze standardami IKEA,
    • dostarczanie do klienta brakujących elementów niezbędnych do wykonania prawidłowej usługi i montażu,
    • proponowanie profesjonalnych rozwiązań odpowiadających na pojawiające się potrzeby klienta,
    • wspieranie działań i innowacji, mających na celu zwiększenie satysfakcji klienta,
    • analiza pracy zespołu, inicjowanie usprawnień oraz realizacja wyznaczonych celów,
    • wsparcie klientów w zakresie korzystania z usług oferowanych przez IKEA (montaż, transport),
    • praca w oparciu o przepisy prawa konsumenckiego oraz wewnętrzne rutyny i regulaminy,
    • zdobywanie wiedzy o produktach IKEA i metodach montażu,
    • zapewnianie efektywnego i łatwego procesu zakupu mebli poprzez ścisłą współpracę z działami sprzedażowymi w sklepie oraz zespołem zdalnej obsługi klienta,
    • praca w trybie zmianowym – w dni robocze, soboty i niedziele handlowe.

    W IKEA MAMY DLA CIEBIE:
    • jasne zasady - indywidualna oferta stawki jest zależna od posiadanych kompetencji i proporcjonalna do wybranego wymiaru etatu, dlatego zostanie przedstawiona wybranym kandydatom na koniec procesu rekrutacyjnego.
    • stawiamy na rozwój i zaangażowanie, dlatego co roku będziesz brać udział w procesie podwyżkowym,
    • dzięki naszym benefitom zyskasz realne oszczędności – ich wartość to średnio 1000 złotych miesięcznie, a ciepły dwudaniowy obiad w kantynie zjesz za 7 zł.
    • umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,
    • 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,
    • rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
    • kartę Multisport,
    • dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,
    • punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,
    • przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika.
    • 26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony,
    • dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,
    • premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,
    • prywatny plan emerytalny (PPE),
    • ubezpieczenie na życie (NNW),
    • kredyt 0% na zakupy w IKEA,
    • Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),
    • grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.

    W związku z tym, że to stanowisko wymaga określonych kompetencji, prosimy załącz do Twojej aplikacji dowolny plik, w którym przedstawisz nam swoje doświadczenie.

    Z kandydatami/-tkami spotykamy się na bieżąco i dopuszczamy zamknięcie procesu rekrutacyjnego wcześniej.

    W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy  mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś! 

    Czujesz, że to praca dla Ciebie?
    Zajrzyj do sekcji Najczęstsze pytania, sprawdź więcej szczegółów o rekrutacji i aplikuj do 16.01.2026 r. na www.ikea.pl/TwojaStronaPracy












Aplikuj na stanowisko

Podobne stanowiska

Przeglądaj wszystkie dostępne oferty pracy