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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Poznawanie i rozumienie klientów

Frontliner Línea de Cajas y Atención al Cliente IKEA Hospitalet Tarde 20h

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  • L'Hospitalet De Llobregat Barcelona, Barcelona, Spain
  • Relacje z klientem
  • Niepełny etat

Opis stanowiska pracy

  • Identyfikator oferty: 320542

  • Data publikacji: 16/12/2025

    • Why we will love you

    Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa? TRAE TU TALENTO A IKEA!.

    Requisitos:
    • Soltura en el manejo de herramientas informáticas (office 365...)
    • Vocación de servicio al cliente
    • Dotes comunicativas
    • Habilidad en la toma de decisiones, búsqueda de soluciones rápidas y eficientes.
    • Gestión y autocontrol en trabajos bajo presión, ambientes dinámicos y cambiantes
    • Valorable experiencia laboral como cajero/a
    • Valorable experiencia laboral como frontliner-gestor/a de línea de cajas
    • Alta capacidad de organización y priorización de tareas
    • Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde hasta cierre de tienda

    What you'll be doing day to day

    Ofrecer una experiencia de compra sencilla para todos los clientes gracias a un proceso de cobro completo.

    Proporcionar un servicio de caja rápido, sencillo y agradable para los clientes, ofreciendoles una experiencia de compra positiva que genere confianza en la marca IKEA, antes, durante y después de su visita.

    Garantizar un proceso de cobro rentable.

    Garantizar que los pagos se gestionan de un modo fiable, eficiente y seguro.

    Asegurar el cumplimiento y seguimiento de las normativas internas de seguridad en todo lo relativo a la línea de cajas y caja central, y cualquier otro aspecto relacionado con seguridad.

    Asegurar el correcto cobro de la mercancía, chequeos de seguridad, descuadres de co-workers y cofre, descuadres de mercancía no cobrada o cobrada en exceso o de forma incorrecta.

    Asegurar los procesos de apertura y cierre diarios de los sistemas de cajas.

    Asegurar la disponibilidad de cajas abiertas, actuar como greeter organizando el volumen de clientes en cada una de ellas.



    At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!








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