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Poznawanie i rozumienie klientów

스토어 코워커 (주40시간, 1년 계약직) - 이케아 현대프리미엄아울렛 송도점

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  • Goyang-si, Republika Korei
  • Sprzedaż i handel

Opis stanowiska pracy

  • Identyfikator oferty: 358179

  • Data publikacji: 30/07/2026

    • 우리는 어떤사람과 일하고 싶나요?

    • 고객에게 훌륭한 쇼핑 경험을 제공하는 데 열정을 가진 사람
    • 빠르게 변화하는 리테일 환경에서 고객 중심적으로 일할 수 있는 사람
    • IKEA 제품과 서비스에 관심이 많고, 이를 배우고 고객과 동료에게 자신 있게 안내할 수 있는 사람
    • 홈퍼니싱과 사람들의 일상생활에 대한 관심과 이해를 바탕으로 고객에게 적합한 솔루션을 제안할 수 있는 사람
    • 기본적인 디지털 활용 역량과 시스템 이해를 갖추고 있는 사람
    • 변화에 유연하게 적응하고, 새로운 방식과 업무를 열린 자세로 받아들일 수 있는 사람
    • 팀과 협업하며 긍정적인 관계를 형성할 수 있는 사람
    • 사람들에게 먼저 다가가 적극적이고 자신감 있게 커뮤니케이션할 수 있는 사람
    • 주어진 시간 안에 우선순위를 정하고 효율적으로 업무를 수행할 수 있는 사람
    • 정중하고 명확한 커뮤니케이션이 가능하며, 구두 및 서면 커뮤니케이션 역량을 갖춘 사람
    • IKEA의 비전, 가치, 문화를 바탕으로 배우고 성장하며, 주도적으로 목표를 달성하고자 하는 사람
    • 주말 및 공휴일을 포함한 스케줄 근무에 유연하게 대응할 수 있는 사람
    •최소 1년 이상의 유관 경력이 있으면 우대하며, 고객 응대 및 세일즈 환경에서 비즈니스 마인드와 성과 지향성을 발휘할 수 있는 사람

    책임과 의무

    • 매장 및 CMP 운영 전반에서 고객이 원활하고 만족스러운 쇼핑 경험을 할 수 있도록 지원합니다.
    • IKEA 제품과 서비스에 대한 지식을 적극적으로 습득하고, 고객과 동료에게 이를 공유하며 IKEA 브랜드의 앰배서더 역할을 수행합니다.
    • 고객의 니즈를 파악하고 IKEA 제품군 및 홈퍼니싱 지식을 활용하여 완성도 있고 지속 가능한 솔루션을 제안합니다.
    • 고객 여정 전반을 이해하고, 옴니채널 환경을 고려하여 고객 접점에서 최적의 지원을 제공합니다.
    • 고객 및 매장을 위한 주문 처리와 풀필먼트 업무를 정확하고 적시에 수행하며, 재고 정확도와 상품 가용성 확보에 기여합니다.
    • 할당된 시스템과 툴을 활용하여 상품 흐름과 데이터 정확성을 유지하고, 운영 효율을 높입니다.
    • 고객 미팅 포인트의 운영 효율성을 극대화할 수 있도록 정해진 방식과 루틴에 따라 업무를 수행합니다.
    • 방문 고객과 동료 모두에게 안전하고 쾌적한 환경을 제공할 수 있도록 안전 수칙과 내부 규정을 준수합니다.
    • 비즈니스 및 운영 상황에 따라 스토어/CMP 내 다른 업무 영역도 유연하게 지원합니다.

    IKEA 속의 우리 팀

    우리 팀은 세일즈, 고객 관계, 물류, IKEA Food 등 다양한 영역이 유기적으로 협업하며, 고객이 언제 어디서든 IKEA를 쉽고 즐겁게 경험할 수 있도록 함께 일합니다.

    매장과 CMP 전반의 다양한 고객 접점에서 일관되고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하며, 고객 만족도 향상과 원활한 운영, 상품 가용성 확보에 기여합니다. 또한 변화하는 비즈니스와 고객 수요에 유연하게 대응하고, 효율적인 업무 수행과 높은 수준의 서비스 제공을 통해 더 나은 고객 경험을 함께 만들어가는 팀입니다.

    문의나 도움이 필요하세요? 연락해 주세요!

    내부 지원자의 경우 지원 전 라인 매니저와 얘기해주세요. 채용 과정의 일환으로 라인 매니저에게 레퍼런스 확인이 진행될 예정입니다.
    만약 이전에 이케아에서 근무한 경험이 있다면, 지원서에 이 사실을 명시해야 합니다. 저희는 또한 귀하의 이전 이케아 조직에 연락하여 추천서를 요청할 수도 있습니다. 면접은 순차적으로 진행될 예정이며, 적합한 지원자가 발견될 경우 명시된 마감일보다 일찍 채용 절차가 종료될 수 있음을 알려드립니다.

    채용과 관련하여 궁금한 사항은 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 문의 해 주세요.

    채용 시 참고사항

    당사는 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 및 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따라 보훈 대상자와 장애인에게 채용 전형에서 우대 혜택을 제공합니다. 관련 법령에 따른 대상자는 지원 시 해당 사항을 기재해 주시기 바랍니다.

    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. (*시용기간은 수습기간을 의미)

    서류 반환 정책

    * 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
    * 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

    * 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

    * 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
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