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Poznawanie i rozumienie klientów

【IKEA Tokyo-Bay/千葉】 カスタマーリレーションズ（レジ・サービスカウンター対応） 短時間正社員

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  • Japonia
  • Relacje z klientem

Opis stanowiska pracy

  • Identyfikator oferty: 331240

  • Data publikacji: 11/05/2026

    • 私たちがあなたをよいと思う理由

    【こんな方達と一緒にお仕事したいと思っています】
    • ホームファニッシングに興味のある方
    • 自信を持って人と接し、礼儀正しく笑顔でフレンドリーに会話・接客ができる方
    • 〈自分らしく〉働き、自らの可能性を伸ばしていける方
    • チームワークを大切にし、ゴール達成に対する意欲をお持ちの方
    • 柔軟な取り組み方ができること。/変化に対応できる方
    • 仕事に優先順位を付け、限られた時間を有効活用しながら、仕事を遂行できる方
    • コンピューター業務を遂行することが可能な方

    【仕事内容】
    カスタマーリレーションズ部門には３つのエリアがあります。

    ① チェックアウトサービス : レジ業務
    ② ショッピングエクスペリエンス：お客さまのご案内・スモーランド、お買い物ツール管理、店内イベント運営
    ③イージーバイイング : 配送カウンター、返品カウンター、ネット通販利用のお客さま対応

    【お客さま対応部門のやりがい】
    ひとりひとりのお客様に接することで、お客様からの「ありがとう」をいただけること、そして率直なフィードバックをいただくこともあります​が、次に向けてもっと良いお客様の体験をつくるためにどうやっていけるか？というのをお客様のお声をベースにして取り組むことができます。
    お客様の声に耳を傾け、ニーズを理解し機転を利かせて対処できる方、笑顔でポジティブな人にぴったりなお仕事です。

    自分にできるかな？なんて思う方も是非一度チャレンジしてくださいね。あなたにしかない魅力がきっとあります！

    【必須条件】
    • 土日祝日働ける方
    • PCやデバイスを使用するのに抵抗がない方
    • 接客の経験がある方又は、経験が無くても意欲がある方

    【勤務時間】
    ●8:00-22:35の間でシフト制　

    < シフト例 >
    ・★9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
    ・★11:00～19:00（実働7時間15分／休憩45分）

    【応募条件/シフトに関して】
    • ストア営業時間に合わせて柔軟にシフト勤務できる方（土日祝、早番・遅番など）
    • 月1回、希望により土日連休取得可能（繁忙期は調整あり）
    • 1か月ごとのシフト作成(毎月1日はじまり)

    この業務エリアについて

    【雇用形態】
    ● 短時間正社員
    - 週12-24時間/25-38時間契約（シフト制）
    - 無期雇用（試用期間6ヶ月）
    - 時給：1,400円
    ※22時から翌朝 5時までの勤務の場合、時給の25％分を深夜勤務手当として上乗せ（例：時給1,400円＋深夜勤務手当 350円）
    • 定年制度あり （65歳）

    【休暇制度】
    年間休日： 127日以上
    〈その他の休日〉
    • 有給休暇：入社6ヵ月後付与(最大20日)2週間以上の連休取得可能です！
    • 産前産後休暇
    • 育児休暇（復帰後時短勤務可）
    • パタニティ休暇（父親の有給休暇）
    ・パートナーの育児休暇　
    • 私傷病休暇
    • 介護休暇・看護休暇・家族介護休暇
    • 慶弔休暇
    • ボランティア休暇
    • リフレッシュ休暇

    【福利厚生】
    • 社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険）
    • 交通費支給（上限1,530円/日）/マイカー通勤可
    • ユニフォーム貸与/社員食堂あり/社員割引制度
    • ロッカー室・シャワー室完備
    • クリスマスプレゼント
    • 昇給：年1回（1月）
    • 賞与：One IKEAボーナスプログラム(業績に応じて年1回支給なしの場合もあり）
    • Tack! コワーカーロイヤルティプログラム(勤続5年以上で年金積立)
    • 生命保険、長期療養保険
    • 企業型確定拠出年金制度(給与の6.5%を会社負担で積立)
    • 従業員専用喫煙所あり
    • 学びの機会：Linkedin learning 利用可能

    【OPEN IKEA社内公募制度について】
    すべての職種がオープンポジション。社内公募制度を利用し、イケア・ジャパンの本社機能、日本全国の店舗、海外のイケア、あらゆるポジションにチャレンジが可能。自分自身の興味をもとに、自分らしいキャリアを描いていくことができます。

    【イケアでの働き方について】
    イケアの働き方は、仕事も、家庭も、自分らしさも大切にしています。そんなイケアで働く、年齢、性別、国籍の違う９人のコワーカーたちにインタビューをご覧いただけます。
    https://youtu.be/A6MBRKNRlGw

    【イケアの平等性・ダイバーシティ・多様性の受け入れ】
    ダイバーシティは成功の鍵です。ダイバーシティは形も規模もさまざまです。自分らしくいることと、自分の独自性で貢献することが、イケアに関わる全員を成長させます。
    Ingkaグループでは、ダイバーシティのすべての面を受け入れています。多様性に富むインクルーシブな職場は、イケアのコワーカー、お客さま、そしてビジネスにとって価値のあるものです。

    イケアは、多様性があり、インクルーシブな職場環境の整備に努めています。そうした職場環境では、コワーカーが自分の独自性を評価され、またそれぞれに異なる才能が認められていると感じ、自分らしくいることができます。

    イケアジャパンはあなたと一緒に探求してきたいと考えています。もしこのポジションに情熱をお持ちであれば、ぜひご応募ください！
    より快適な毎日をより多くの方々に、という私たちのビジョンの達成のため共に取り組みましょう！

    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/diversity-and-inclusion-pub86a2cb59

    障がいによりご応募や面接に参加するためのサポートを必要とされる場合は、下記のメールアドレスよりご連絡ください。
    029.recruiters.jp@ikea.com



    【応募方法】
    『今すぐ応募』をクリックして履歴書(お持ちであれば職務経歴書)をアップロード（添付）し、ご応募ください。
    ※業務内容、詳細の雇用条件につきましては、面接時にお問い合わせ下さい。

    【選考の流れ】
    ＜オンライン会社説明会＞
    オンライン会社説明会に是非ご参加ください。（応募前、応募後どちらでもご応募いただけます）
    イケアホームページからご予約いただけます。是非お気軽にご参加ください！
    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/

    ＜応募後のプロセス＞
    応募完了後、SMSとEmailにて簡単な事前質問に回答いただき、書類選考をさせていただきます。
    書類選考を通過された方より面接にご案内致します。

    *グローバル管理システムのため、時差の影響で応募の締切が早くなる場合があります。締め切り日当日ではなく、時間に余裕をもってお早めにご応募いただきますようお願いします。
    *採用人数が埋まり次第募集を終了いたしますので、お早めにご応募ください。

    失敗を恐れずに前向きにチャレンジできる方からのご応募をお待ちしております。
    あなたの個性が、イケアをもっとユニークにします！

    質問とサポート？お問合せ下さい！

    イケア・ジャパン株式会社 リクルートメントチーム：029.recruiters.jp@ikea.com
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