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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Poznawanie i rozumienie klientów

Stage Payment & Care

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  • Carugate, Milano, Italy
  • Relacje z klientem
  • Staż

Opis stanowiska pracy

  • Identyfikator oferty: 314400

  • Data publikacji: 22/12/2025



    • Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. E uno stage in IKEA è un’occasione da non perdere. IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori

    CHI SEI:
    • Hai conseguito di recente un titolo di studi in una disciplina pertinente;
    • Hai buone capacità analitiche e numeriche;
    • Ti incuriosisce il mondo della customer experience, in particolare sei appassionat* di analisi dati inerenti al mondo dei pagamenti e della customer satisfaction e sei pront* a contribuire allo sviluppo di nuove strategie di business personalizzate per le nostre diverse units;
    • Hai buona conoscenza del pacchetto Office (un’ottima conoscenza di Excel sarà considerata un plus);
    • Hai una buona conoscenza della lingua inglese (livello B2);
    • Motivazione ad imparare e crescere nel campo dell'analisi aziendale.


    COSA FARAI OGNI GIORNO:
    All’interno del team di Customer Relation (Payment & Care) ti occuperai di:
    • Fornire il tuo supporto nell’analisi della Customer Experience;
    • Analisi delle performance/KPI relative alle fasi di pagamento e delle problematiche in cui il Cliente incorre nella fase successiva alla vendita, individuandone i punti critici;
    • Supportare il tuo responsabile nella realizzazione di report , applicando la conoscenza derivata dall’analisi, identificare potenziali aree di sviluppo in tendenza con il mercato esterno, al fine di rendere la Customer Experience del Cliente più semplice ed appagante.
    • Contribuire alla collaborazione attiva con gli stakeholders interni ed esterni al fine di massimizzare il raggiungimento dei risultati di Business, focalizzando l’attenzione sull’Incontro del Cliente con IKEA nelle fasi di pagamento e di Customer Care.

    CANDIDATI ORA:
    Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale!
    Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:

    • Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici);
    • Percorso di formazione della durata di sei mesi finalizzato all’assunzione;
    • Rimborso spese di 850 euro lordi

    È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7 per un totale di 40 ore settimanali.







    METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO

    In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, gravidanza e abilità.




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