Job ID: 266791

Publicatiedatum: 20/11/2024

VEM ÄR DU

Vill du vara med och skapa världens bästa kundmöte?
IKEA Uppsala söker nu en Shopping Experience manager!

Vi söker dig som har ett starkt, drivande och framgångsrikt värderingsbaserat ledarskap och en tydlig målbild att skapa världens bästa kundmöte.
Du behöver kunna leda uppdraget och dina medarbetare på ett tydligt sätt med en förmåga att kommunicera på ett enkelt, inspirerande och förtroendefullt vis. Du behöver kunna dela med dig av din kunskap om våra kunder och sprida din passion för kundmötet genom hela varuhuset. Du behöver en god förmåga att leda i förändring och få energi av att kundernas förväntningar på oss och sina shoppingupplevelser hela tiden förändras. Du leder ditt uppdrag genom dina medarbetare.

Du behöver även ha förmågan och intresset för att analysera och reducera fakta och information för att sedan kunna informera och inspirera både större och mindre grupper. Du ser lösningar när andra ser problem.

Ledarerfarenhet är meriterande.

DITT ANSVAR

I jobbet som Shopping Experience Manager kommer du leda en grupp medarbetare. Tillsammans med dem och dina övriga kollegor på CX kommer du ansvara för att den dagliga driften och att dina ansvarsområden sköts välbalanserat och på bästa möjliga sätt. Du kommer i uppdraget supportera en kundfokuserad och familjevänlig miljö genom hela varuhuset för att säkra världens bästa kundmöte och på så vis öka försäljningen. Bland dina ansvarsområden finns också att driva Customer Insights, Sociala medier, IKEA Family och att sköta Payment.

Som chef/ledare kommer du leda din grupp medarbetare och ständigt jobba mot uppsatta mål för deras och verksamhetens utveckling. Du kommer vara ansvarig för att säkra en värderingsbaserad rekrytering, succession i alla led, coacha, handleda och inspirera medarbetare i enlighet med IKEAs personalidé, vision och värderingar.

TILLSAMMANS SOM ETT TEAM

Funktionen Customer Experience har som huvudsyfte att skapa världens bästa kundmöte och som Shopping Experience Manager är ditt huvuduppdrag att leda det arbetet. I rollen behöver du förstå våra kunders behov och förväntningar i syfte att analysera och aktivt omvandla dem till affärsmöjligheter. Som Shopping Experience Manager ingår också att tillgodose kundernas behov och förväntningar på oss genom hela köpprocessen, i en miljö med flera interaktionskanaler både före, under och efter deras köp. I rollen ansvarar du för att skapa och bevara en livslång relation med befintliga och nya kunder.

Frågor och support? Låt oss knyta kontakt!

Tjänsten är ett vikariat på 38,25h/v, t o m 31 augusti 2025 med start enligt överenskommelse.

Vid frågor om tjänsten kontakta Caroline Schröder, caroline.schroder1@ingka.ikea.com.
Har du frågor om rekryteringsprocessen maila Johan Rosengren, johan.rosengren3@ingka.ikea.com.

Vi vill ha din ansökan senast 3 december.

Vi ser fram emot att höra från dig!