Job ID: 256649

Publicatiedatum: 13/09/2024

Klanten die inspiratie willen, een handige oplossing zoeken, komen funshoppen of het hele huis herinrichten. Die klanten willen we een fijne beleving geven. Lekker door de winkel heen. Met als afsluiting natuurlijk de kassa. Als floormanager kassa en service zorg jij ervoor dat ook het laatste station soepel verloopt. Met jouw mensen regel je een goede doorstroming en nog betere service.

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Als floormanager kassa en service (bij IKEA onder de functienaam frontliner customer relations) ben je verantwoordelijk voor de cashgeldstromen van IKEA Heerlen. Onze processen rond geld zijn strikt en veilig. We werken bij elke controle met het vierogenprincipe. De service bij de kassa behoort tot jouw hoofdtaak. In Heerlen gaat het om 8 blokken met zelfscankassa’s. Bij een klein deel daarvan kan de klant cash betalen. Medewerkers helpen de klant, doen controles en melden problemen als kassa’s bijvoorbeeld niet goed werken. Alles voor een vlotte doorstroming. De groep rouleert en werkt in ploegen. Zo stuur je steeds een andere ploeg van rond de 8 mensen aan bij de kassa. Het is het laatste station waar de klant langs komt. Dus daar moet alles soepel gaan. Hoe een dag er verder uit ziet? Dat is lastig voorspellen. Het gaat nooit zoals gepland.

Wat je gaat doen:
• Vullen en controleren van de kassa’s, tellen van cash, signaleren en oplossen van verschillen.
• Medewerkers bij de kassa coachen, vaststellen van de dagbezetting en pauzes.
• Vastleggen en administratief afronden van geldstromen en opslag in de kluis.

Ons team binnen IKEA

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!

Wie je bent

Bij IKEA vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. En dat je dat uitstraalt. Je ervaring is belangrijker dan opleiding. Jij bent financieel goed onderlegd en secuur met cijfers. Je bent bereid een langdurig en intensief inwerktraject te volgen. Daarna leer je collega’s graag efficiënt en zorgvuldig werken. Daarbij heb je oog voor de klant en onze mensen. Lange rijen, daar heb jij geen last van. Je kunt tegen een stootje, tegen de weekendhectiek van 5000 mensen bij de kassa en tegen soms ongeduldige mensen. Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend en je kunt snel beslissen. Verandert er iets in het proces, dan kan je meebewegen. Zie je hoe iets beter kan, dan geef je dat ook aan.

Wat je nog meer nodig hebt:
• Ervaring met kassawerk en het aansturen van een team.
• Je leert snel werken met nieuwe computersystemen.
• De motivatie om ook ’s avonds, in het weekend en soms op feestdagen te werken.

Goed voor onze aarde en voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou:

• Vanaf 18 jaar ontvang je, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, een all-in uurloon vanaf €17.80 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt ook een aanvraag indienen om deze maandelijks uit te laten betalen. Als je voor dat laatste kiest dan geldt het genoemde all-in uurloon.
• Als je werkt voor 7:00 uur en na 21:00 uur geldt er een toeslag. Op zondag en tijdens feestdagen ontvang je gedurende de hele dag een toeslag.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je niet met het openbaar vervoer of met een leasefiets? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten van € 0,23 per kilometer (tot maximaal 243 euro per maand).
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Een informele en open werksfeer waar jouw ontwikkeling telt

Maak deel uit van een inspirerende, plezierige en snel ontwikkelende omgeving. Solliciteer direct naar je nieuwe baan. Daarna:

• bellen we je binnen 5 werkdagen voor een korte kennismaking.
• heb je een kennismakingsgesprek met een van de teammanagers van Customer Relations
• hoor je binnen 7 dagen of je bent aangenomen!