Job ID: 263896

Publicatiedatum: 22/11/2024

Derfor er vi helt vilde med dig

Hos IKEA brænder vi for at skabe enestående kundeoplevelser. Vi leder derfor efter dig, som vil bidrage til at give vores kunder en positiv afslutning på deres besøg hos os og møde dem på en naturlig, ærlig og direkte måde. Det vigtigste er, at du har en serviceorienteret tilgang, glæder sig til at interagere med mange kunder og altid være er klar med et smil.

Ydermere lægger vi vægt på følgende kvaliteter:
• Du er udadvendt og har en positiv energi, der smitter af på både kunder og kollegaer, selv når der er travlt
• Du trives med rutiner, IT, er omhyggelig og har øje for detaljer
• Du er en teamplayer, som elsker at hjælpe og samarbejde med kollegaer

Hvad du skal lave – dag for dag

Som medarbejder i Kasselinjen, bliver du en del af vores kundeserviceteam. I denne afdeling er vores hovedfokus, at sørge for at vores kunder oplever det som hurtigt, nemt og positivt at handle i IKEA.

Dine opgaver vil bl.a. bestå af at:
• Møde og indgå i korte dialoger med mange nye mennesker hver dag, hvor du gerne skal have overskuddet til at relatere til kunderne og give lidt af dig selv
• Du har overblik over alle åbne kasser i vores digitaliseret kasselinje, og reagerer hurtigt på kunder, som har brug for hjælp, samt være løsningsorienteret
• Besvare spørgsmål fra kunderne, der omhandler hele IKEA, og derfor have et tæt samarbejde med de andre afdelinger i varehuset

I travle perioder kan du forvente at skulle hjælpe til i andre områder i Kundeservice, så som Vareudleveringen, Returafdelingen eller Småland.

Om dette arbejdsområde

Kasselinjen er en stor afdeling med et rigtig godt kollegialt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Hos os har du mulighed for at skabe et stærkt netværk. Vi har mennesket i fokus og bestræber os hver dag på at skabe en bedre hverdag for os selv og vores kunder, ved at være smilende og hjælpsomme. Vi kommer alle fra forskellige baggrunde. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette oplæring, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!

Du er velkommen til at kontakte Gry via gry.bromley@ingka.ikea.com ved spørgsmål. Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke via e-mail.

Yderligere informationer

• Stillingen er på 32 timer pr. uge i gennemsnit
• Din arbejdstid placeres primært mellem kl. 09.00-20.30
• Du skal forvente at have 2 aftener om ugen og arbejde hver anden weekend, både lørdag og søndag. Det er muligt for dig, at komme med input til arbejdsplanen
• Løn efter HK’s butiksoverenskomst, herunder pension- og fritvalgsordning samt forskudttidstillæg
• Vi har diverse personalegoder såsom helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
• Der kan i ansættelsesprocessen blive stillet krav om fremvisning af straffeattest
• Ønsket opstart 1. januar 2025 eller efter aftale
• Søg senest 6. december 2024
• OBS: Vi indkalder løbende til samtaler og forbeholder os retten til at lukke jobopslaget, når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater

Ligesom vores hjem er vores talenter også mangfoldige, og i IKEA har vi en passion for rigtige mennesker. Ved jobsøgning er der nogle der kan miste modet, hvis de ikke opfylder alle kompetencer, men du er meget velkommen til stadig at ansøge. Vi vil gerne lære dig at kende og mulighederne er mange i IKEA, baseret på interesse, evner og erfaring. Vi håber du være med på rejsen og glæder os til at høre fra dig!