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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Klanten Ontmoeten en Begrijpen

Kundenberater (m/w/d) im IKEA Customer Support Center – Schwerpunkt Küchenplanung - Vollzeit

Solliciteer
  • Hofheim-Diedenbergen, Germany
  • Sales & Commercieel
  • Fulltime

Vacature omschrijving

  • Job ID: 272137

  • Publicatiedatum: 03/03/2025

    • Wir bieten dir
    • Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
    • Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
    • 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
    • Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
    • Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
    • Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
    Wer du bist
    Diese Stelle ist ab sofort an unserem Customer Support Center in Diedenbergen in Vollzeit unbefristet zu besetzen.

    • Relevante digitale Planungs- und Verkaufstools sind dir vertraut und du weißt genau, wie du ansprechende komplette Einrichtungslösungen visualisieren kannst
    • Du verstehst, wie sich Kund*innen in Remote-Umgebungen über Kanäle hinweg verhalten
    • Du denkst kaufmännisch und bist in der Lage auf vertrauenswürdige Weise den Verkauf zu steuern
    • Du verstehst die Bedürfnisse von Kund*innen und kannst proaktiv daran anknüpfen um komplette Einrichtungslösungen anzubieten, die die Kundenerwartung übertreffen
    • Du verfügst über starke Verkaufsfähigkeiten und kannst die Kommunikation in Abhängigkeit von der Situation und den jeweiligen Kundenbedürfnissen anpassen
    • In einer dynamischen Einzelhandelsumgebung kannst du mit modernen Tools wie z.B.: MS Office oder Adobe arbeiten und dabei mehr als eine Aufgabe gleichzeitig erledigen
    So gestaltet sich dein Tag bei uns
    • Du stellst in allen Remote-Kanälen eine hochwertige Kundenunterstützung bereit und gewährleistest damit ein herausragendes Kundenerlebnis
    • Du bietest komplette Küchenlösungen an und legst bei jedem Kontakt mit Kund*innen einen kaufmännischen Ansatz und echtes Verkaufstalent an den Tag um den Umsatz zu maximieren
    • Du visualisierst komplette Küchenplanungen, die den einzigartigen Bedingungen und Bedürfnissen der jeweiligen Kund*innen entsprechen
    • Unter Berücksichtigung unserer komplexen Sortiments- und/oder Servicebereiche findest die für die Kund*innen die beste Lösung
    • Du steuerst den Verkauf und die Begegnung mit Kund*innen um deren Bedürfnisse und unsere Geschäftsziele in Einklang zu bringen
    • Du setzt dir persönliche Ziele, die mit den Zielen der Einheit, Funktion und des Teams übereinstimmen
    Bewirb dich jetzt
    Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.

    Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an: thorsten.manske@ingka.ikea.com
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