Job ID: 261071

Publicatiedatum: 12/10/2024

Qui tu es

En tant que collaboratrice ou collaborateur de caisse, tu veilles à ce que l'expérience des clientes et clients en termes d’encaissement soit rapide et efficace, et à ce que le paiement soit traité de manière fiable, efficace, précise et conviviale. De cette manière, tu contribues à une expérience d'achat positive pour notre clientèle et tu t’assures qu'elle voudra revenir et faire à nouveau ses achats chez nous.

• Tu as une attitude polie et amicale.
• Tu es une personne sociable et tu es capable de créer facilement du lien avec les autres.
• Tu t’affirmes et tu es capable de rester calme lorsque tu es confronté à des clients émotionnels, dans des situations stressantes.
• Tu prends des initiatives personnelles et, dans l'idéal, tu as déjà une expérience de travail en tant que caissière ou de caissier.
• Tu es capable de gérer plusieurs tâches en même temps.
• Tu parles couramment le français., l'anglais un plus
• Tu maîtrises l'informatique et disponible pour travailler jeudi soir de 17h à 21h, le vendredi soir de 7h à 21h et la journée du samedi complète ( flexibilité requise)

Tes responsabilités

• Aider les clientes et clients lors de leur passage en caisse ou de leur paiement.
• Utiliser la caisse pour enregistrer avec précision les produits et enregistrer le paiement.
• Suivre nos procédures régissant le traitement des espèces pour en garantir la sécurité.
• Superviser les caisses automatiques, réguler le flux client et aider notre clientèle lorsque cela est nécessaire.
• Travailler en collaboration avec d'autres départements pour améliorer l'expérience d'achat de notre clientèle afin qu’elle ait envie de revenir faire ses achats chez IKEA.
• T’informer sur nos objectifs en termes de service quotidiens et hebdomadaires et améliorer notre prestation de service.

Notre équipe au sein de IKEA

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clientes et clients. À la Relation Client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec notre nouvelle clientèle et notre clientèle plus ancienne dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clientes et clients et les personnes visitant nos magasins. Nous mettons en place des services, nous collectons le feedback et nous améliorons l'existant. Nous avons la passion pour les personnes et notre fonctionnement est basé sur des relations intelligentes basées sur l'écoute des besoins.