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Ikea member of staff helping customers use touch screen
接客

Teamleiter (w/m/d) Kundenservice / Kasse - Vollzeit oder Teilzeit

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  • Ludwigsburg, Germany
  • カスタマーリレーションズ
  • フルタイム

職務記述書

  • 求人ID: 281606

  • 掲載日: 10/03/2025

    • Wer du bist
    Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit / Vollzeit unbefristet zu besetzen.

    Bitte teile uns in deiner Bewerbung mit, wie viele Stunden du bei uns arbeiten möchtest.

    • Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
    • Du hast Berufserfahrung im Bereich Service / Kasse und bringst bereits erste Führungserfahrung mit. Eine starke Serviceorientierung und kaufmännisches Denken zeichnen dich aus.
    • Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen. Als kommunikative Persönlichkeit stehst du für Dialog und Transparenz - dein Wissen gibst du gern weiter.
    • Du gehst offen und aktiv auf Menschen zu und kannst sie überzeugen und begeistern. Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen.
    • Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren. Diese Verbesserungen kannst du auch in deinem Team etablieren.
    • Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut. Du leitest aus Marktforschungsdaten und Feedbacks unserer Kund*innen erfolgreich Maßnahmen und Optimierungen ab.
    • Du kannst sowohl in Deutsch als auch in Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.
    So gestaltet sich dein Tag bei uns
    • Du bist für den Bereich Kasse in deinem Einrichtungshaus verantwortlich. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für ein rundum reibungsloses und einfaches Einkaufserlebnis unserer Kund*innen.
    • Du bist Vorbild für deine Mitarbeiter*innen und formst sie zu einem erfolgreichen Team.
    • Du sicherst die freundliche, effiziente und kostengünstige Abwicklung des Zahlungsprozesses. Dabei setzt du global entwickelte Lösungen, Services und Hilfsmittel um, die auch das sichere Arbeitsumfeld deiner Mitarbeiter*innen unterstützen.
    • Alle relevanten Sicherheitsrichtlinien sind dir bestens vertraut und du sorgst für deren Einhaltung im gesamten Kassenbereich.
    • Kundenbezogene und wirtschaftliche Kennzahlen werden von dir analysiert: Gemeinsam mit deinen Schnittstellen verbesserst du die Zufriedenheit unserer Kund*innen und Kosteneffizienz.
    • Du beobachtest Trends bei den Zahlungsmethoden am Markt und führst Neuerungen gemeinsam mit deinem Team ein.
    • In Abstimmung mit deinem oder deiner Vorgesetzten erstellst du die Personalstrategie für deinen Bereich und sicherst eine effektive und an die Frequenz der Kund*innen angepasste Personalplanung.
    • Weiterentwicklung ist dir wichtig – deine eigene und die deines Teams. Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter*innen und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kund*innen an IKEA lieben.
    Bewirb dich jetzt!
    Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
    Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: bewerberservice@ingka.ikea.com.
    Wie bieten dir
    • Dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
    • 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
    • Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
    • Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
    • Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
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