求人ID: 271165

掲載日: 26/12/2024

あなたに必要なもの
【応募資格】
・小売業または物流業務での1～2年の実務経験
・サプライチェーン管理、現場業務運営、カスタマーサービスに関する実務経験
・日本語（N2レベル以上）および英語での自信を持った明確なコミュニケーション（書面および口頭）
・Microsoft Officeを含むコンピュータスキルに精通していること
・優れた分析力と数値スキルを有し、必要なアクションを特定できる能力
・課題解決および業務改善の経験
・日本国内での居住および有効な就労資格

【この仕事の目的】
担当するサービスエリア全体の計画、運営、フォローアップを実行し、効果的な運営を促進することに責任を持ちます。

【主な業務内容】
・市場ニーズに応じたサービス運営のサポートと効率化
・標準手順やIWAY（IKEAのサプライヤー行動規範）に基づき、改善の提案と実施
・フルフィルメントネットワークのキャパシティ計画やモニタリングの最適化
・日常運営におけるトラブル対応と原因分析の実施
・KPI分析を通じた効率向上および顧客体験の強化
・家具配送サービスの最適化に向けた運営サポート
・国内外の主要パートナーとの連携と協力
・担当エリアでのサステナビリティ施策の推進
・サービスパートナーへの研修機会の提供
・新しいアイデアや革新を促進する環境の構築

※イケア・ジャパンが提供する配送サービスや受取サービスについては、こちらのサイトもぜひご覧ください。
https://www.ikea.com/jp/ja/customer-service/services/delivery/?itm_campaign=delivery&itm_element=Hamburger&itm_content=Services

【勤務時間】
フレックスタイム制（労使協定に基づく）

【勤務地・アクセス】
IKEA Japanのサービスオフィス（本社）は、IKEA Tokyo-Bayの5階に位置しています。週に2～3日は出社し、それ以外の日は在宅勤務が可能なハイブリッドスタイルで働きます。オフィスはIKEAの家具で彩られた明るくオープンなコラボレーションスペースです！

IKEA Japanサービスオフィス
〒273-0012
千葉県船橋市浜町2丁目3-30

電車
JR京葉線/武蔵野線「南船橋駅」徒歩5分
京成本線「船橋競馬場駅」徒歩15分
車
車・バイク通勤可能
*ガソリン代は規定に基づき支給、駐車場利用可能

【雇用形態】
• フルタイム正社員週40時間
• 試用期間：6ヶ月
• 入社日：毎月1日（開始月についてはご相談ください）
• 定年制度あり ：65歳

【休暇制度】
〈年間休日〉
• 127日
〈その他の休日〉
• 有給休暇（入社6ヵ月後より付与・最大20日）2週間以上の連休取得可能です！
• 産前産後休暇
• 育児休暇 *復帰後時短勤務可能
• パタニティ休暇（父親の有給休暇）・パートナーの育児休暇　
• 私傷病休暇
• 介護休暇・看護休暇・家族介護休暇
• 慶弔休暇
• ボランティア休暇
• リフレッシュ休暇

【福利厚生】
• 社会保険完備（加入必須: 扶養から抜けての契約）：厚生年金・健康保険・雇用保険
• 交通費規定支給（上限1,530円/日まで）/マイカー通勤可
• ユニフォーム貸与/社員食堂あり/社員割引制度/ロッカー室・シャワー室完備
• クリスマスプレゼント
• 昇給：年1回（1月）
• 賞与：One IKEA（ワン・イケア） - ボーナスプログラム
年間の売上、他KPIの達成により年に1度支給あり（達成状況により支給なしの場合もあります）*条件あり
• Tack! コワーカーロイヤルティプログラム
　*年金への拠出金として積立を行なうイケア独自の仕組みです。（勤続 5年以上）
• 生命保険、長期療養保険
• 企業型確定拠出年金制度
※サラリーの6.5％に該当する金額をイケア・ジャパン負担で積み立て
• 従業員専用喫煙所あり
• 学びの機会として、ロゼッタストーン（語学学習）、Linkedin learning が使用可能。
https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/benefits-pub8c6da021

【OPEN IKEA社内公募制度について】
すべての職種がオープンポジション。社内公募制度を利用し、イケア・ジャパンの本社機能、日本全国の店舗、海外のイケア、あらゆるポジションにチャレンジが可能。自分自身の興味をもとに、自分らしいキャリアを描いていくことができます。

【イケアでの働き方について】
イケアの働き方は、仕事も、家庭も、自分らしさも大切にしています。そんなイケアで働く、年齢、性別、国籍の違う９人のコワーカーたちにインタビューをご覧いただけます。
https://youtu.be/A6MBRKNRlGw

【イケアの平等性・ダイバーシティ・多様性の受け入れ】
ダイバーシティは成功の鍵です。ダイバーシティは形も規模もさまざまです。自分らしくいることと、自分の独自性で貢献することが、イケアに関わる全員を成長させます。
Ingkaグループでは、ダイバーシティのすべての面を受け入れています。多様性に富むインクルーシブな職場は、イケアのコワーカー、お客さま、そしてビジネスにとって価値のあるものです。
イケアは、多様性があり、インクルーシブな職場環境の整備に努めています。そうした職場環境では、コワーカーが自分の独自性を評価され、またそれぞれに異なる才能が認められていると感じ、自分らしくいることができます。

イケアジャパンはあなたと一緒に探求してきたいと考えています。もしこのポジションに情熱をお持ちであれば、ぜひご応募ください！
より快適な毎日をより多くの方々に、という私たちのビジョンの達成のため共に取り組みましょう！
https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/diversity-and-inclusion-pub86a2cb59

障がいによりご応募や面接に参加するためのサポートを必要とされる場合は、下記のメールアドレスよりご連絡ください。
029.recruiters.jp@ikea.com
Questions and support? Let's connect!
【応募方法】
『今すぐ応募』をクリックして履歴書、職務経歴書をアップロード（添付）し、ご応募ください。
※業務内容、詳細の雇用条件につきましては、面接時にお問い合わせ下さい。

【選考の流れ】
＜オンライン会社説明会＞
オンライン会社説明会に是非ご参加ください。（応募前、応募後どちらでもご応募いただけます）
イケアホームページからご予約いただけます。是非お気軽にご参加ください！
https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/

＜応募後のプロセス＞
応募完了後、書類選考をさせていただきます。
書類選考を通過された方より面接にご案内致します。

*グローバル管理システムのため、時差の影響で応募の締切が早くなる場合があります。締め切り日当日ではなく、時間に余裕をもってお早めにご応募いただきますようお願いします。
*採用人数が埋まり次第募集を終了いたしますので、お早めにご応募ください。
*選考ステップとして、リファレンス（一緒に働かれているかたからのヒアリング）をいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

失敗を恐れずに前向きにチャレンジできる方からのご応募をお待ちしております。
あなたの個性が、イケアをもっとユニークにします！