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技術、イノベーション

Technical Support Specialist

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  • Afragola (Na), Napoli, Italy
  • IT & デジタルソリューション
  • フルタイム

職務記述書

  • 求人ID: 304078

  • 掲載日: 01/12/2025



    • Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. Insieme, i co‑worker supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case. Ti piacerebbe contribuire a questa missione lavorando in un ruolo tecnico che connette persone, processi e tecnologia? Sei nel posto giusto!

    CHI SEI:
    - Hai esperienza pratica in supporto hardware e software e comprensione dei processi di IT service management;
    - Ti piace risolvere problemi concreti e rendere la tecnologia semplice per gli altri;
    - Sei orientato/a al servizio e al risultato, sai comunicare in modo chiaro con colleghi e stakeholder;
    - Hai esperienza nel supporto IT (hardware e software), nella gestione lifecycle degli asset e nel lavoro in contesti dinamici;
    - Sei capace di dare priorità, prendere decisioni operative e sapere quando scalare i problemi;
    -Ottime capacità comunicative: saper spiegare concetti tecnici in modo user‑friendly e collaborare con team locali e centrali.

    COSA FARAI OGNI GIORNO
    I Technical Support Specialist sono i nostri partner locali per il digitale: garantiscono che i prodotti e le piattaforme digitali funzionino con continuità, trasformando le esigenze del negozio in azioni concrete e misurabili. Le tue attività principali saranno:

    - Fornire supporto tecnico 2° livello per utenti e infrastrutture, anche da remoto per criticità aziendali;
    - Guidare o supportare deployment locali e implementazioni per nuovi servizi o aperture di location; preparare e formare il personale on‑site;
    - Monitorare e mantenere le attrezzature, proporre soluzioni per ridurre i rischi di downtime e assicurare piani di continuità per asset critici.

    CANDIDATI ORA:
    Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre all’opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una
    cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:
    - Sconto dipendenti del 15% sull'acquisto di prodotti IKEA;
    - Servizio mensa con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici) potendo consumare un pasto spendendo poco più di 1€;
    - Portale di sconti e convenzioni aziendali dove troverai una gamma di prodotti e servizi per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro







    WE CARE FOR PEOPLE
    At IKEA we cultivate an inclusive work environment where everyone feels welcomed, accepted, respected, acknowledged for its uniqueness and where we work together in a supportive climate regardless age, gender, religion, sexual orientation, pregnancy and ability




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