Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
接客

Zaposleni na oddelku za odnose s kupci (oddelek vračila in menjave)

求人に応募する
  • Ljubljana, Slovenia
  • カスタマーリレーションズ
  • 短時間

職務記述書

  • 求人ID: 281155

  • 掲載日: 04/03/2025

    • Zakaj nam boš všeč
    Si/imaš:
    • Željo pa delu s kupci ter sposobnost hitrega vzpostavljanja odnosov z ljudmi.
    • Odlično razvite komunikacijske veščine.
    • Odločnost in sposobnost ohranjanja mirnosti v odnosih z nezadovoljnimi in/ali razburjenimi kupci.
    • Sposobnost samostojnega in skupinskega dela. Uživaš v delu v skupini in v sodelovanju z drugimi funkcijami.
    • Računalniško pismenost.
    • Odlično znanje slovenskega jezika.
    Preživi dan z nami
    Tvoja vsakodnevna opravila:
    • Optimiziram odnose z našimi kupci s ciljem spodbujanja rasti prodaje in ohranjanja dolgoročne donosnosti.
    • Pooblaščen sem za reševanje pritožb kupcev v okviru svojih pristojnosti.
    • Skrbim za to, da prisluhnemo kupcem ter na podlagi poznavanja ponudbe izdelkov IKEA in delovanja maloprodaje zagotovimo poučene rešitve ter odpravimo težave kupcev.
    • Zagotavljam, da poznam ponudbo izdelkov in storitve podjetja IKEA ter aktivno sodelujem pri ponujanju alternativnih rešitev, ki zadovoljujejo individualne potrebe kupca.
    • Aktivno sodelujem s sodelavci na drugih funkcijah v trgovini, s katerimi stalno izboljšujemo nakupovalno izkušnjo naših kupcev ter s tem spodbujamo dolgoročno donosnost.
    • S svojim delom prispevam k izpolnitvi akcijskega načrta oddelka in zanj prevzemam odgovornost.
    • Ko kupci dajejo povratne informacije, jim prisluhnem ter jih posredujem svojemu vodji.
    • Predlagam rešitve za pogosto zastavljena vprašanja. To pomaga izboljšati nakupovalno izkušnjo v prihodnosti za vse.
    Naša ekipa v okviru podjetja IKEA
    V oddelku za odnose s kupci gradimo in ohranjamo dolgotrajne odnose z novimi in obstoječimi kupci v večkanalnem maloprodajnem okolju. Smo raznolika ekipa, ki sodeluje pri zagotavljanju pozitivne izkušnje za vse obiskovalce in kupce podjetja IKEA: vzpostavljamo storitve, zbiramo povratne informacije poskušamo rešiti težave naših kupcev. Naš način delovanja je povezovanje z ljudmi, tako da poslušamo, kakšne so njihove osebne potrebe in ustvarjamo pristne interakcije. Smo skupina ljudi, ki so resnično strastni do ljudi!
    Apply now!
    Pridruži se oddelku za odnose s kupci in se prijavi prek spleta do 19.3.2025 v slovenskem jeziku.

    Z izbranim kandidatom/ko bo sklenjena pogodba o zaposlitvi za krajši delovni čas - 30 ur tedensko (izmensko delo) ter za določen čas 12 mesecev (z možnostjo podaljšanja za nedoločen čas).
    Zakaj je delo v podjetju IKEA veliko več kot le zaposlitev?
    Smo podjetje, ki mu je mar za življenje zaposlenih. Pomembno se nam zdi, da občutiš spoštovanje, priznanje in vključenost. Ne glede na to, kakšen položaj imaš v podjetju IKEA, lahko izkusiš številne koristi. Nekatere izmed teh so:
    • Za svoj čas in predanost lahko pričakuješ pošteno plačilo. Izplačali ti bomo tudi 7,96 € nadomestila za prehrano.
    • V naši restavraciji za zaposlene so vedno na voljo kuhani obroki po ceni 2 evra za vegetarijanski in 3 evre za mesni obrok. Poleg tega lahko neomejeno uživaš v brezplačnem sadju in pijači (kava, čaj in sokovi).
    • Verjamemo, da vsak od nas prispeva k doseganju (in preseganju) naših ciljev. To je koncept, na katerem temelji naš edinstveni program nagrajevanja, ki je povezan z uspešnostjo: One IKEA Bonus. Nagrajuje nas za to, da skupaj izboljšujemo svoje poslovanje!
    • Želiš doma prenoviti določen prostor? Zaposleni pri podjetju IKEA imajo popust na vse naše izdelke.
    • Tvoje zdravje in dobro počutje sta naša glavna prioriteta, zato ti nudimo zavarovanje »Specialisti z asistenco« ter življenjsko in invalidsko zavarovanje.
    • Zavedamo se, da vsakdo občasno potrebuje pomoč pri reševanju življenjskih izzivov in izpolnjevanju vsakodnevnih potreb. 24 ur na dan in vse dni v tednu ti ponujamo podporo zunanjih strokovnjakov, če jo potrebuješ pri službenih, osebnih in čustvenih izzivih ali potrebuješ pravni ali finančni nasvet.
    • Priložnosti za rast je veliko, zato ti bomo na naši izobraževalni platformi zagotovili široko ponudbo spletnih izobraževanj. Če želiš spremeniti kariero ali delovno mesto, ti za menjavo službe ni treba menjati podjetja.
    Imamo veliko priložnosti in primerov, ko so naši zaposleni zamenjali delovno mesto, lokacijo ali celo državo.
    • Majhni koraki lahko spremenijo svet na bolje in mu pomagajo, da ostane zdrav. Ponujamo ti brezplačno parkirišče za tvoje vozilo, kolo ali električni skiro, lahko uporabiš javno kolesarsko postajo v bližini trgovine IKEA ali pa lahko svoje električno vozilo brezplačno polniš na našem parkirišču.
求人に応募する

似た採用情報