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Ikea member of staff helping customers use touch screen
接客

Kundenberater (w/m/d) im IKEA Customer Support Center - Vollzeit

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  • Berlin-Lichtenberg, Germany
  • カスタマーリレーションズ
  • フルタイム

職務記述書

  • 求人ID: 281195

  • 掲載日: 04/03/2025

    • Wir bieten dir
    • Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
    • Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
    • 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
    • Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
    • Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
    • Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
    Wer du bist
    Diese Stelle in unserem Customer Support Center in Berlin-Lichtenberg ist ab dem 01.05.2025 unbefristet in Vollzeit zu besetzen.

    • Du hast Spaß daran, in einem lebendigen Omnichannel-Umfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten und ihre Anliegen freundlich und kompetent zu bearbeiten
    • Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel
    • Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Du kannst zuhören und bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kund*innen zu verstehen
    • Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen
    • Du bist immer motiviert, auch wenn viel zu tun ist und die Anliegen der Kund*innen herausfordernd sind
    • Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte
    So gestaltet sich dein Tag bei uns
    • Auf allen Remote-Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail, Video, Social Media) bietest du einen hochwertigen Kundenservice, um ein herausragendes Kundenerlebnis sicherzustellen. Damit stärkst du das Vertrauen in die Marke IKEA
    • Du bietest großartige Lösungen an und verfolgst bei jeder Interaktion einen kundenzentrierten und empathischen Ansatz, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
    • Du arbeitest eigenverantwortlich im Hinblick auf deinen Lösungsansatz, indem du das Kundenerlebnis in den Vordergrund stellst und gleichzeitig auf die Kosten achtest
    • Du kennst und nutzt Konfliktmanagementtechniken, um zu reibungslosen und positiven Kontakten mit unseren Kund*innen beizutragen
    • Du setzt dir persönliche Ziele für deine Entwicklung und übernimmst die Verantwortung, sie zu erreichen
    Bewirb dich jetzt!
    Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
    Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: anke.ullrich@ingka.ikea.com
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