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Ikea member of staff helping customers use touch screen
接客

Kundenberater B2B (w/m/d) im IKEA Customer Support Center - Vollzeit oder Teilzeit

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  • Berlin-Lichtenberg, Germany
  • カスタマーリレーションズ
  • フルタイム

職務記述書

  • 求人ID: 284557

  • 掲載日: 27/03/2025

    • Wer du bist
    Diese Stelle ist ab dem 01.06.2025 in Vollzeit oder Teilzeit (25 - 38 Std./ Woche) unbefristet zu besetzen. Die Stelle kann prinzipiell in jedem Betrieb an den drei Standorten des RCMP allokiert werden. Die Allokation wird im Auswahlverfahren nach Eingang der Bewerbungen entschieden.


    • Du kennst dich mit dem lokalen Markt, Geschäftskund*innen und Einrichtungstrends bestens aus.
    • Du bist mit den örtlichen Regeln und Vorschriften im Einrichtungskontext in allen Segmenten vertraut.
    • Du beherrschst Verkaufstechniken und Verkaufssteuerung.
    • Du kennst dich mit relevanten Verkaufs- und Serviceprozessen und -tools aus.
    • Du bist mit der Reise unserer Kund*innen in den verschiedenen B2B-Branchensegmenten vertraut, z.B. Dienstleistungen, Gastgewerbe, Bildung, Wohnungsbau usw.
    • Du denkst kaufmännisch und verfügst über Verkaufs- und Verhandlungsgeschick.
    • Du verstehst die Bedürfnisse von Geschäftskund*innen und kannst daran anknüpfen, um komplette Einrichtungslösungen anzubieten, wobei du immer mit großer Liebe zum Detail vorgehst.
    • Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Du kannst zuhören und bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kund*innen zu verstehen. Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen.
    So gestaltet sich dein Tag bei uns
    • Du etablierst und pflegst langfristige Geschäftsbeziehungen zu lokalen Unternehmen und bietest einen hochwertigen Kundensupport über alle Remote-Kanäle, um vom Verkauf bis zur Problemlösung ein großartiges Erlebnis für unsere Kund*innen sicherzustellen, womit das Vertrauen in die Marke IKEA gestärkt wird.
    • Du bietest komplette Einrichtungslösungen an und legst bei jedem Kontakt mit Kund*innen einen kaufmännischen Ansatz und echtes Verkaufstalent an den Tag, um den Umsatz zu maximieren.
    • Du bietest Kund*innen bedarfsgerechte After-Sales-Lösungen und bringst dabei Kostenbewusstsein und das Erlebnis unserer Kund*innen in Einklang.
    • Du sorgst dafür, dass alle Teile des Auftrags unserer Geschäftskund*innen erfüllt werden, indem du aktiv mit Kolleg*innen in anderen Funktionen zusammenarbeitest und die Kund*innen über den Status und mögliche Abweichungen informierst, um Projekte zum Abschluss zu bringen.
    • Du hältst dich auf dem Laufenden und versorgst Kund*innen mit Informationen zu Zertifikaten und Produktstandards, um sicherzustellen, dass die lokalen Vorschriften eingehalten werden.
    Bewirb dich jetzt!
    Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
    Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: sascha.krause@ingka.ikea.com
    Wir bieten dir
    • Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
    • Die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
    • 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
    • Hauseigener Fitnessraum inkl. Laufband, Crosstrainer etc.
    • Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
    • Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
    • Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
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