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生産、サプライチェーン

Support Utilisateur WMS F/H-CDI-Temps plein

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  • Fos Sur Mer, France
  • ロジスティックス & サプライチェーン
  • フルタイム

職務記述書

  • 求人ID: 286744

  • 掲載日: 09/04/2025

    • Qui tu es

    IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

    Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme il est d'usage en Suède, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce, et pendant tout le processus de recrutement !

    Tu te reconnais dans les points suivants ? Alors ce poste est peut-être fait pour toi !

    - Tu connais le fonctionnement d’un centre logistique, des concepts et des systèmes d'entreposage.
    - Tu as l'esprit d'analyse et sais appréhender des scénarios complexes et variés.
    - Tu sais développer et communiquer sur des problématiques opérationnelles.
    - Tu es autonome, orienté satisfaction client avec une forte culture du résultat.
    - Tu peux résoudre des problèmes de manière créative et en accord avec les valeurs de l'entreprise.
    - Tu maitrises le Pack office (Word, Excel, Power Point, etc...).
    - Tu es à l'aise dans la gestion du changement.
    - Tu as une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans les systèmes d’information (ERP).
    - Tu es à l'aise en anglais (Niveau B1).

    Ce que tu feras au quotidien

    Sous la responsabilité du Chef d'équipe support aux opérations tu auras pour missions :

    Formation et communication :

    - Garant de la formation des utilisateurs sur le WMS (warehouse management system) et de la mise à jour des processus.
    - Identification des besoins de formation et mise en place de session de formations complémentaires en fonction des besoins.
    - Partager les bonnes pratiques et les nouveautés avec tes homologues des autres unités.

    Support :

    - Support quotidien et continu aux utilisateurs finaux, gestion des incidents systèmes (opérations et aux fonctions support).
    - Support dans l’analyse de l’efficacité opérationnelle.
    - Responsabiliser les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes par la recherche d’information.
    - Contact et coordination avec l’assistance informatique en cas de besoin de support externe.

    Maintenance et développement de nos outils :

    - Assurer la disponibilité et les accès systèmes.
    - Informer les utilisateurs sur les modifications et les mises à jour.
    - Développer les outils pour améliorer notre performance.


    Rémunération : A partir de 2345€ brut par mois (salaire de référence pour un temps plein)

    Tes avantages*, en plus de ton salaire :

    - Une prime de 13ème mois versée en 2 fois, en mai et en novembre.
    - Une part variable composée d’une participation et d’un bonus pouvant aller jusqu’à un mois et demi de salaire.
    - Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires).
    - Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
    - Une remise de 15% sur tes achats IKEA.
    - Un plan d'épargne entreprise.
    - Une solution de restauration complète à petit prix.

    *certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.

    Notre équipe au sein de IKEA

    Les Centres de distribution IKEA s'inscrivent dans l’activité "Customer Fulfilment" qui inclut la logistique en magasin. Nous partageons tous le même objectif : faire en sorte que les produits IKEA soient disponibles pour le plus grand nombre tout en améliorant l’expérience client.
    Nous sommes une équipe constituée de femmes et d'hommes qui partagent des valeurs fortes telles que la simplicité, l’ouverture d’esprit et qui travaillent dans un environnement où nous donnons la possibilité à chacun de grandir individuellement et professionnellement.

    Développer nos collaborateurs et collaboratrices, c’est développer notre organisation !





    Bon à savoir

    Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement.Des études montrent que les femmes vont avoir tendance à postuler uniquement si elles se sentent 100% "qualifiées". Peut-être que ton profil correspond à nos besoins bien plus que tu ne le penses !

    Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !
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