Medewerker Klantenservice, IKEA Delft store, 24 of 33 uur/week

Ben jij graag in contact met klanten, houd je het hoofd koel op drukke dagen en zoek je een baan waarin je voor de klant het verschil kunt maken?

De IKEA Delft Store is op zoek naar klantenservice medewerkers, specifiek bij het Easy Buying team. Samen met het Easy Buying team zorg je voor een positieve, snelle en efficiënte after-sales ervaring voor onze klanten, zodat zij graag terug komen naar de winkel. 

Over de functie
Als medewerker klantenservice werk je zowel aan de balie als bij het uitgeven van click & collect orders. Werken bij de klantenservice betekent een afwisselende baan, waarbij je je stappenteller overuren laat draaien! Je bent verantwoordelijk voor: 

• Klanten helpen aan de balie met uiteenlopende zaken, van het ruilen van een product tot het behandelen van een klacht.
• Klanten voorzien van de juiste informatie en advies oplossingen op maat aanbieden. Iedere klant is anders en heeft een andere vraag
• Uitgeven van (online) orders die klanten op komen halen

Wie ben jij?
Jij wordt blij van onze producten en van het contact met onze klanten. Met jouw servicegerichte instelling blijf jij altijd vriendelijk en weet jij de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Daarnaast heb je:

• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels.
• Ervaring of affiniteit met verschillende computersystemen. 
• Inlevingsvermogen en denk je graag in oplossingen.
• Het vermogen om snel te schakelen tussen werkzaamheden en je zoekt graag de samenwerking met je collega’s op.
• Je hebt een flexibele beschikbaarheid en vindt het niet erg om ook avonden en weekenden te werken.

Wat kun je van IKEA Delft verwachten?
Een kleine greep uit onze arbeidsvoorwaarden:

• Je krijgt een jaarcontract aangeboden, met de mogelijkheid tot verlenging en uitzicht op vast dienstverband.
• Bruto uurloon van 15.31 EUR.
• Extra toeslagen voor zon- en feestdagen én een 13e maand.
• 27 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en reiskostenvergoeding.
• Pensioen regeling.
• 15% korting op je winkel aankopen, zodat je thuis ook het gevoel van een IKEA showroom kunt creëren.

Over IKEA:
IKEA is wereldleider op het gebied van woninginrichting en is trots op haar waarden en Zweedse cultuur. Bij IKEA werken zo'n 900 enthousiaste collega’s die elke dag samen hard werken om hun klanten te verrassen en inspireren. 

Bij IKEA geloven we in de kracht van velen. We zijn samen beter en sterker. Wie we ook zijn, we creëren als één team, waarbij iedereen een gelijkwaardige rol speelt. Het is een plek waar elk individu wordt verwelkomd. Waar we elkaar ondersteunen om nieuwe uitdagingen aan te gaan, te leren en het goede voorbeeld te geven. Zodat we samen het beste uit ons werk kunnen halen.

Enthousiast?
Solliciteer dan met motivatiebrief en CV via deze site. Sollicitaties zonder brief of CV, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Als je door de eerste telefonische screening heen komt, word je uitgenodigd voor een recruitment event. Houd daarom alvast maandag 12 mei vrij in je agenda, we organiseren dan een recruitmentmiddag voor deze functie.

Heb je vragen? Kun je contact opnemen met Nina: 06 - 50 15 75 94

We kijken uit naar je sollicitatie!