Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
接客

Customer Relations medewerker (parttime)

求人に応募する
  • Haarlem, Netherlands
  • カスタマーリレーションズ
  • 短時間

職務記述書

  • 求人ID: 289963

  • 掲載日: 17/05/2025



    • Er mist een schroefje bij de PAXkast. De klant is er speciaal voor naar de winkel gereden en staat voor je. Of het nou wel of niet in de verpakking zit, jij regelt het, zodat je het gesprek kunt afsluiten met een glimlach. Yes! Als medewerker klantenservice van IKEA Haarlem heb je een baan die voldoening geeft. Omdat je mensen helpt. En vanwege het goede salaris en de korting op al onze producten. En vooral dankzij je toffe team.

    Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

    Als medewerker klantenservice (bij IKEA noemen we dat medewerker customer relations) krijg je een vast aantal uren (24 uur verdeeld over 4 werkdagen). Je rooster weet je al 4 weken van tevoren. Dus kan je deze baan goed combineren met alle andere dingen in je leven. Klantcontact, dat is echt een vak. Daarom krijg je een goed inwerkproces en leert alle werkplekken kennen. Van speelparadijs tot transportbalie overal krijg je een beetje meer ervaring en vaardigheden, dat is handig voor het werk aan de klantenservice balie, dat je na een tijdje erbij oppakt. Daar kunnen naast vragen, ook klachten binnenkomen. Wat extra leuk is: IKEA zorgt dat je steeds van werkplek wisselt op je werkdag. Zo wordt het nooit saai, ook als je ervaren bent. Wat je gaat doen:

    • mensen verwelkomen en helpen op alle werkplekken: van ingang, winkel, tot kassa.
    • klanten aan de balie ontvangen en hun klacht of vraag behandelen.
    • brainstormen met je team en manager over hoe we dingen beter kunnen doen.

    Ons team binnen IKEA

    Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

    Alle collega’s van de winkel in IKEA Haarlem horen bij jouw afdeling. Customer Relations draait bij IKEA namelijk om alle vormen van klantcontact. Je team bestaat uit ervaren en nieuwe collega’s. Van student tot bijna met pensioen, hier is iedereen welkom. Deze club diverse mensen helpt je bij al je vragen. Samen relativeren en lachen hoort erbij. En als je ergens tegenaan loopt kun je altijd bij de dagmanager of teammanager terecht. Bij IKEA is iedereen gelijk, of je nu een bijbaan of een managementfunctie hebt. Leuk om te weten: veel van onze managers zijn hier ooit begonnen in jouw baan. Wij vragen alle medewerkers, dus ook jou, naar wensen en ambities. Heb je de motivatie en het talent? Dan helpen we je doorgroeien naar een fulltime baan of een andere functie. Als je wilt, natuurlijk.

    Of zoals je toekomstige collega Marlies, teammanager, het zegt: “Dit werk doen we echt als team. Het is gewoon mooi als zo’n klant tevreden de deur uit loopt en blij is met onze service en producten. Dat gevoel hebben we allemaal. We gaan voor het beste klantcontact voor de leukste winkelbeleving.”

    Wie je bent

    Bij IKEA vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. We begrijpen dat je niet alles meteen kunt. Dus geven we je de tijd en goede begeleiding. Daarbij is het zeker belangrijk dat je tegen piekdrukte kunt. Dat je je niet gek laat maken door een lange rij wachtende mensen. En dat je kalm blijft bij weerstand van een minder tevreden klant. Vriendelijk blijven, ook als de ander geen gelijk heeft, dat kan jij. Altijd houd je het doel voor ogen: het bieden van een geweldige klantervaring. Wat je nog meer nodig hebt:

    • de wil om alles te leren over goede servicegerichtheid en klantcontact.
    • goede communicatieve vaardigheden, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s. Je bent meedenkend en stressbestendig.
    • de motivatie om ook ’s avonds, in het weekend en soms op Feestdagen te werken.
    • de wil om je conditie te versterken: de hele dag heen en weer lopen en meehelpen is intensief.
    • weinig of veel werkervaring: het maakt ons niet uit, als je alles maar wilt leren. Klanten helpen en verzorgen is het allerbelangrijkst.
    • goede communicatieve vaardigheden, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s. Je bent meedenkend en stressbestendig.

    Goed voor de aarde én voor jou

    Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Customer Relations medewerker en ontvang op basis van 16 of 24 uur per week:

    • Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf €17,25 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
    • Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
    • Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
    • 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
    • Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
    • Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

    En nog veel meer! Benieuwd? Check hier alle arbeidsvoorwaarden.
求人に応募する

似た採用情報

すべての応募可能な求人を見る