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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Ügyfelek megismerése és megértése

Alternance - Responsable de service vente F/H

Jelenetkezés az állásra
  • Saint-Étienne, Franciaország
  • Értékesítés és kereskedelem

Munkakör leírás

  • Állás azonosítója: 345198

  • Publikálás dátuma: 19/05/2026

    • Qui tu es

    IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
    Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !

    • Tu suis une formation en Management ou Commerce, de niveau BAC +2 à 4 .
    • Tu as l'esprit commercial et envie de découvrir le secteur de la grande distribution qui est en pleine mutation.
    • Comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration. D'ailleurs, les produits IKEA tu les repères au premier coup d'oeil dans les séries TV ou chez les amis.
    • Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et tu as le sens de l'initiative.
    • Ton entourage te reconnait des qualités de leader ! Attention le sens de la collaboration est aussi important. Un pour tous, tous ensemble.
    • A l'aise en anglais, tu peux l'utiliser pour communiquer à l'oral comme à l'écrit. D'ailleurs il y a aussi des possibilités de carrières internationales chez nous !

    Ce que tu feras au quotidien

    Au côté du Responsable du département Vente et de ton tuteur tu vas apprendre comment contribuer à augmenter les ventes et la rentabilité en faisant la promotion active des priorités commerciales et des engagements en matière de volume. Tu seras posté sur un ou deux rayons en particulier avec le management direct d'une équipe de vendeurs, mais tu peux être amené à en changer, selon les besoins, tes appétences et tes ambitions !

    Voici quelques-unes de tes missions :

    • Tu t'assures que ton équipe possède toutes les connaissances voulues concernant les produits de ton secteur et les services IKEA afin de pouvoir les communiquer aux clients et d'améliorer ainsi leur expérience d'achat.
    • Tu t'appropries les objectifs de ton secteur, définis un plan d'actions, effectues le suivi, et prends les mesures qui s'imposent.
    • Tu agis sans délai face aux opportunités commerciales, aux changements de disponibilité des produits et au feed-back des clients.
    • Tu effectues une veille attentive de la concurrence locale (y compris en ligne) et tu réagis en conséquence.
    • Avec ton équipe tu contribues au développement durable selon l'engagement de IKEA.
    • Avec l'appui du Responsable de département Vente, tu recrutes, développes, et mènes ton équipe.

    Salaire : Selon les grilles salariales de l’alternance en vigueur au sein de l’entreprise IKEA.

    Avantages : 

    -Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.​
    -Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.​
    -Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.​
    -Un repas complet pour moins de 3€

    Un travail d'équipe

    Nous sommes ceux qui accueillons les clients. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, le marché local et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA – un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien !





    Bon à savoir

    Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
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