Colaborador de Recuperación de Mercancias (4 días a la semana)

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Lo hacemos ofreciendo una amplia gama de productos de decoración para el hogar funcionales y bien diseñados a precios tan bajos que el mayor número posible de personas pueden permitírselos. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y tenemos un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados en la región. Formamos parte del grupo de empresas Ikano y somos el único franquiciado de IKEA propiedad de la familia Kamprad que fundó IKEA.

También desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales que están anclados en IKEA y creamos comunidades transitables al incluir bienes raíces residenciales, de oficinas y otros tipos de bienes raíces en nuestros planes de desarrollo.

Trabajamos para que la sostenibilidad sea una parte natural de nuestro trabajo diario. Somos activos en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a los niños, las mujeres y el medio ambiente.

¿Qué se espera de un Colaborador de Recuperación de Mercancías?

Contribuir al éxito del negocio de IKEA a través de operaciones eficientes y efectivas con enfoque en prevenir costos y optimizar los ingresos de productos que no pueden venderse a través de nuestra cartera normal. Este trabajo se lleva a cabo teniendo en cuenta el posible impacto ambiental y siempre tiene en cuenta la percepción de calidad del cliente en nuestra gama.

¿Cuáles serían tus misiones?

• Asegurar que la recuperación sea siempre un entorno seguro para los visitantes y mis colegas, siempre estar consciente de la seguridad en nuestra tienda.
• Conducir la cooperación a través de las funciones los errores de ventas y los problemas de calidad, evitando así que ocurran costos en primer lugar.
• Minimizar la pérdida financiera de los daños en la tienda y tratar de maximizar la recuperación financiera reempacando y volviendo a colocar los productos en stock o ensamblados, valorando y vendiendo productos en la tienda As-Is.
• Siempre estar al tanto de los clientes cuando estoy en el taller y priorizo ​​ofrecerles la ayuda y el asesoramiento incluso cuando estoy ocupado en otras tareas.
• Animar a mis clientes a que den su opinión y ofrezco soluciones a las preguntas frecuentes. Esto ayuda a mejorar la experiencia de compra futura para todos.
• Apoyar a los clientes utilizando mis conocimientos sobre la tienda y los servicios ofrecidos para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas que resulten en una mejor experiencia de compra para ellos.
• Contribuir a garantizar que la tienda esté lista en la apertura, ofreciendo la mejor experiencia de compra posible para los clientes.
• Tener una visión general de los planes de acción y entiendo cómo nuestra acción lo respalda.
• Trabajar activamente para crear conciencia de calidad en la tienda: comunicar acciones correctivas, Q-news y otra información relevante sobre problemas de calidad del producto y el costo de la mala calidad del producto.
• Cooperar y comunicar activamente con la función de cumplimiento del cliente para garantizar que el proceso de detección, corrección e informe se utilice por completo para reducir el costo de la mala calidad del producto.
• Asegurar el cumplimiento de las Reglas y SOP en mi área junto con mi gerente y colegas y contribuyo activamente al participar en el proceso iCheck / weCheck.
• Educarme y empoderarme a mí mismo, a mis colegas y a los proveedores de servicios externos en todos los aspectos del Código de Conducta de Ikano, la Política Anticorrupción y el Soborno, los procedimientos operativos y la legislación local relacionados, entre otros, con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética.
• Actuar como un socio responsable interno y externo, comprometido a crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la toma de acciones relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

¿Qué necesitas para ser un buen Colaborador de Recuperación de Mercancías?

• Actitud y comportamiento adecuado para vender activamente y ayudar a los clientes a comprar y entender los beneficios de cada producto.
• Conocimiento de toda la gama de productos de IKEA.
• Conocimientos básicos de presentación de la gama de productos de IKEA.
• Hábil en uso de sistemas y computadoras.
• Enfoque al cliente.
• Abierto al cambio / flexibilidad mental.
• Atención al detalle.
• Confianza para acercarse y hablar a personas de forma adecuada y amigable.
• Habilidades de comunicación.
• Habilidades para organizar y priorizar las actividades propias del puesto para utilizar el tiempo de manera eficiente.
• Capacidad de aprendizaje continuo.

We hire based on our values. Watch the video and answer the following question in your application:

Was there a time when you did something different from others at work, and why?

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