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Ügyfelek megismerése és megértése

스토어 코워커 (주40시간/주24시간/주16시간, 정규직) - 이케아 대전점

Jelenetkezés az állásra
  • Dél-Korea
  • Értékesítés és kereskedelem

Munkakör leírás

  • Állás azonosítója: 360676

  • Publikálás dátuma: 12/08/2026

    • 우리는 어떤사람과 일하고 싶나요?

    IKEA는 “더 많은 사람을 위한 더 좋은 생활(To create a better everyday life for the many people)”을 위해, 합리적인 가격의 홈퍼니싱 솔루션을 제공하는 글로벌 홈퍼니싱 기업입니다.

    스토어 코워는 매장에서 고객을 가장 먼저 만나 IKEA의 제품과 서비스를 전달하며, 고객에게 긍정적이고 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 역할을 합니다.
    본 포지션은 하반기에 오픈 예정인 이케아 현대프리미엄아울렛 대전점의 스토어 코워커 포지션에 대한 채용이며, 외부 채용자의 경우 입사 후 기존 IKEA 매장에서 업무 교육이 진행될 수 있습니다. 또한 본 포지션은 별도의 Relocation 패키지를 제공하지 않으며, 대전에 거주하시거나 업무 하실 수 있는 분을 찾고 있습니다.

    우리는 이런 분과 함께하고 싶어요.

    • 사람을 좋아하고 고객과 소통하는 일을 즐기는 분
    • IKEA의 가치(다양성 존중, 팀워크, 비용 의식, 지속가능성 등)에 공감하고 이를 실천하고자 하는 분
    • 반복적인 업무 속에서도 개선 기회를 발견하고 더 나은 방법을 찾는 데 보람을 느끼는 분
    • 팀의 목표 달성에 기여하고 함께 성장하는 것에 동기부여를 받는 분
    • 빠르게 변화하는 매장 환경 속에서 우선순위를 설정하고 실행할 수 있는 분
    • 여러 고객을 동시에 응대하는 상황에서도 침착하고 긍정적인 태도를 유지할 수 있는 분
    • 지시를 기다리기보다 필요한 일을 먼저 찾아 실행하는 적극성과 주도성을 갖춘 분
    • 팀원 및 타 부서와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
    • IKEA 브랜드와 제품을 이해하고 고객의 언어로 쉽게 설명하고 제안할 수 있는 분
    • 안전 및 보안 규정을 이해하고 책임감 있게 준수할 수 있는 분

    책임과 의무

    • 매장 방문 고객 응대 및 문의사항 안내를 통해 긍정적인 쇼핑 경험 제공
    • 제품, 재고, 위치 및 서비스 정책 관련 정보 제공
    • IKEA 기준에 따라 고객 요청 및 불만 사항을 해결하고 적절한 솔루션 제안
    • 매장 내 제품 진열 및 재고 보충을 수행하고 표준에 맞는 디스플레이 유지
    • 가격 태그 및 프로모션 안내물 점검 및 업데이트
    • 매장 청결 및 안전한 쇼핑 환경 유지
    • 고객 니즈를 파악하여 적합한 제품 및 홈퍼니싱 솔루션 제안
    • 교차판매 및 연관 상품 제안을 통해 매출 및 고객 만족 향상에 기여
    • 매장 및 부서 목표 달성을 위해 팀과 협업하여 업무 수행
    • IKEA 안전 규정, 보안 정책 및 운영 절차 준수
    • 재고 관리, 인수인계 및 캐시 핸들링 등 관련 프로세스 수행(해당 시)
    • 내부 시스템 및 운영 도구를 활용하여 정확하고 효율적인 업무 처리

    문의나 도움이 필요하세요? 연락해 주세요!

    내부 지원자의 경우 지원 전 라인 매니저와 얘기해주세요. 채용 과정의 일환으로 라인 매니저에게 레퍼런스 확인이 진행될 예정입니다.
    만약 이전에 이케아에서 근무한 경험이 있다면, 지원서에 이 사실을 명시해야 합니다. 저희는 또한 귀하의 이전 이케아 조직에 연락하여 추천서를 요청할 수도 있습니다. 면접은 순차적으로 진행될 예정이며, 적합한 지원자가 발견될 경우 명시된 마감일보다 일찍 채용 절차가 종료될 수 있음을 알려드립니다.

    채용과 관련하여 궁금한 사항은 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 문의 해 주세요.

    채용 시 참고사항

    당사는 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 및 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따라 보훈 대상자와 장애인에게 채용 전형에서 우대 혜택을 제공합니다. 관련 법령에 따른 대상자는 지원 시 해당 사항을 기재해 주시기 바랍니다.

    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. (*시용기간은 수습기간을 의미)

    서류 반환 정책

    * 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
    * 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

    * 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

    * 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
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