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Ügyfelek megismerése és megértése

리모트 세일즈 제너럴리스트 - 이케아 코리아 원격고객접점

Jelenetkezés az állásra
  • Gwangmyeong, Dél-Korea
  • Értékesítés és kereskedelem

Munkakör leírás

  • Állás azonosítója: 344797

  • Publikálás dátuma: 20/05/2026

    • Who you are

    • IKEA의 기업 정체성, 핵심 가치, '많은 사람들을 위한 더 좋은 생활을 만든다'는 비전에 대한 충분한 지식
    • IKEA 제품과 서비스 범위에 대한 전문 지식과 홈퍼니싱 디자인에 관한 전반적인 지식
    • 채널 전반 및 리모트 고객 참여 관련 일반적인 리모트 고객행동에 관한 견고한 지식
    • 개인의 성과를 측정하는 방식과 이것이 비즈니스 목표에 기여하는 방식에 관한 전반적인 이해
    • IKEA 브랜드 정체성 및 ToV(Tone of Voice)와 채널 전반에서의 커뮤니케이션 전제조건에 관한 폭넓은 지식
    • IKEA 판매 기법 및 판매 유도에 관한 폭넓은 지식 관련성 있는 판매 및 서비스 절차에 관한 전반적인 지식
    • 관련성 있는 잉카 내 절차, 시스템, 도구에 관한 전반적인 지식
    • 우수한 데이터/컴퓨터 활용 능력
    • 원격고객 세일즈 및 응대 경험 우대 (콜센터, 원격 고객지원부서 등)

    Your responsibilities

    • 실시간 영상 통화를 비롯한 모든 리모트 채널에서 양질의 고객 지원 서비스를 제공하여 훌륭한 고객 경험을 선사함으로써 IKEA 브랜드에 대한 신뢰를 구축합니다.
    • 모든 고객 접점에서 비즈니스적인 접근법을 취하고 진정한 판매 기술을 발휘하여 홈퍼니싱 솔루션을 제공함으로써 매출을 극대화합니다.
    • 고객 접점에서 적극적인 리모트 판매 기술을 활용하여 성장 및 장기 수익성 확보에 기여합니다.
    • 고객 요구사항과 비즈니스 목표의 균형을 위해 판매와 고객 만남을 주도합니다.
    • 유닛, 부서, 팀의 목표와 방향이 같고 목표 달성에 기여할 수 있는 개인적인 목표를 설정하고 도달하도록 책임을 지는 데 필요한 지원을 함으로써 기여합니다.
    • IKEA 제품군 및 서비스에 관한 정보를 적극적으로 찾고 커머셜 우선순위 및 액티비티에 관한 최신 업데이트 내용을 숙지하여 매출을 주도할 수 있는 역량을 유지합니다.
    • 데이터 개선 요구사항에 관한 피드백을 제공하여 고객의 요구를 충족하는 데 필요한 지식을 보유한 모든 코워커를 돕습니다.
    • 사회/환경 분야에 대한 IKEA의 약속을 실천하여 지속가능성에 기여합니다.
    • 잉카의 다른 파트에서 고객 경험을 개선하도록 지원할 수 있도록 관련성 있는 고객 인사이트를 확보합니다.

    Apply now!

    인터널 지원자의 경우 지원 전 라인 매니저와 얘기해주세요. 채용 과정의 일환으로 라인 매니저에게 Reference 확인이 진행될 예정입니다. 만약 이전에 IKEA에서 근무한 경험이 있다면, 지원서에 이 사실을 명시해야 합니다. 저희는 또한 귀하의 이전 IKEA 조직에 연락하여 추천서를 요청할 수도 있습니다. 면접은 순차적으로 진행될 예정이며, 적합한 지원자가 발견될 경우 명시된 마감일보다 일찍 채용 절차가 종료될 수 있음을 알려드립니다.
    채용과 관련하여 궁금한 사항은 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 문의 해 주세요.

    채용 시 참고사항

    당사는 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 및 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따라 보훈 대상자와 장애인에게 채용 전형에서 우대 혜택을 제공합니다. 관련 법령에 따른 대상자는 지원 시 해당 사항을 기재해 주시기 바랍니다.

    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. (*시용기간은 수습기간을 의미)

    서류 반환 정책

    * 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
    * 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

    * 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

    * 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
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