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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Ügyfelek megismerése és megértése

Stagiaire IKEA Business

Jelenetkezés az állásra
  • Arlon, Luxembourg, Belgium
  • Értékesítés és kereskedelem

Munkakör leírás

  • Állás azonosítója: 365110

  • Publikálás dátuma: 14/09/2026

    • Qui tu es

    '- Tu as une bonne connaissance du marché local, de nos consommateurs et, en particulier, des entreprises et de leurs besoins.
    - Tu disposes de connaissances approfondies sur l'ensemble de la gamme de produits IKEA et des services de tous les départements, y compris les spécifications techniques, les certificats d'essai et l'utilisation prévue.
    - Tu connais la chaîne d'approvisionnement IKEA et ses défis potentiels qui en découlent pour les clients professionnels qui font leurs achats chez IKEA.
    - Tu disposes d'une bonne connaissance des outils de vente et des outils de planification IKEA.
    - Tu as un intérêt marqué pour la gestion et la résolution de cas complexes
    - Tu es passionné par la vente et tu suis le parcours du client jusqu'à la fin.

    Tes responsabilités

    '- Tu es le partenaire professionnel des entreprises clientes.
    - Tu optimises le parcours du client en répondant de manière proactive à ses besoins avant, pendant et après la transaction de vente, en coordonnant avec les parties prenantes concernées au sein de ton marché.
    - Tu seras chargé(e) des tâches suivantes
    - Acquérir et maintenir des relations commerciales à long terme avec les entreprises et les institutions.
    - Effectuer l'analyse des besoins des clients afin d'alimenter le consultant en design d'intérieur d'IKEA.
    - Collaborer activement avec des collègues d'autres départements afin d'exécuter le cahier des charges du client et de le tenir informé de toute modification du plan.
    - Préparer des offres de vente, assurer un suivi complet du parcours du client et prendre en charge les projets jusqu'à leur achèvement.
    - Assurer la liaison avec les partenaires de service externes pour les projets en cours (transport et assemblage).
    - Coordonner le processus et être un point de contact unique pour le client en travaillant de manière transversale avec le RCMP, le support client dans le magasin, tous les départements de vente et le département cuisine en particulier, l'administration, la caisse, le SSS et la préparation des commandes.
    - T'occuper de la facturation des biens et des services.
    - Maximiser les ventes en aidant les clients à trouver des solutions et des services qui répondent à leurs besoins et à leur budget, dans l'optique d'un mode de vie plus durable.
    - Représenter la marque IKEA et vendre le partenariat avec IKEA aux clients professionnels.

    Notre équipe au sein de IKEA

    Nous sommes ceux qui accueillent les clients dans le magasin, en ligne, dans le catalogue, etc. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA – un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien !

    Postule maintenant!

    Chez IKEA, nous aimons te donner l'espace nécessaire pour prendre en main ton développement. Nous croyons en l'esprit d'entreprise et d'initiative et nous voulons te faciliter la tâche. Au cours des premières semaines/mois, tu pourras compter sur une offre d'apprentissage dans le cadre d'un plan de développement en 5 étapes pour t'aider à démarrer, avec suffisamment d'espace personnel pour créer les moments d'apprentissage dont tu as besoin. 
    Nous offrons cette structure et un réseau de soutien composé de collègues qui sont là pour te mettre à l'aise dans cette situation et pour te donner le temps d'apprendre, de faire des erreurs et de te développer.

    En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons:

    - Eco-chèques
    - Prime de fin d'année, pécule de vacances et primes de secteur
    - Une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo
    - Location privé d'un vélo électrique, nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce
    - Une assurance hospitalisation complète
    - Une assurance accidents privés
    - Épargne-pension
    - Un plan d'épargne congé : choisissez comment vous voulez que vos heures tardives/précoces (avant 7h et à partir de 18h) soient payées : un supplément sur votre salaire ou en heures de vacances
    - Nous offrons également des vacances extralégales, des vacances d'ancienneté et, pour les collègues à temps plein, 6 jours de congé supplémentaires
    - Une cantine où tu pourras manger de délicieux plats à prix démocratiques
    - IKEA Tack ! Prime de fidélité, un versement supplémentaire sur votre épargne-retraite en fonction de nos résultats globaux et de votre fidélité à IKEA
    - Bonus ONE IKEA : une prime supplémentaire en fonction des résultats de votre magasin
    - IKEA Benefits at work : un portail qui vous offre des réductions sur des magasins et des marques réputés
    - Réduction pour le personnel IKEA : 15% sur tous vos achats
    - Sorties d'équipe et fêtes du personnel, parce que la solidarité est très importante pour nous.
    - Un petit plus en cas de cohabitation légale/mariage/naissance/retraite pour célébrer ces beaux moments

    Nous vous proposons un planning 6 semaines à l'avance pour mieux planifier votre vie professionnelle. Nos magasins ferment à 20h (vendredi 21h).
    Chez IKEA, nous croyons en un lieu de travail diversifié et inclusif, où chaque individu est respecté et valorisé. Notre processus de recrutement est conçu pour être inclusif et sans préjugés, avec des chances égales pour chaque candidat. Nous encourageons donc tous les candidats à postuler, avec leurs origines, leurs identités et leurs expériences diverses. Nos sites sont toujours facilement accessibles par les transports publics, un choix délibéré pour permettre à nos employés et à nos clients de voyager de manière durable.




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