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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Conocer y comprender a los clientes

Addetto/a ai Pagamenti e Assistenza Clienti

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  • Casalecchio Di Reno (Bo), Bologna, Italy
  • Customer Relations
  • Jornada a tiempo parcial

Descripción del trabajo

  • ID de la oferta: 338734

  • Fecha de publicación: 20/04/2026



    • Creare una vita migliore a casa per la maggioranza delle persone? Potresti contribuire anche tu! Il “Design Democratico” è la base della visione di IKEA, quella di offrire arredamento di buon design, di qualità, funzionale e accessibile, realizzato con cura per le persone e per il nostro pianeta.
    Un lavoro in IKEA è molto di più che un semplice lavoro. Vorresti scoprire di più? Continua a leggere!

    CHI SEI:
    • Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole e hai la passione per il design e l’arredamento.
    • Hai esperienza pregressa in vendita/customer care o in attività a contatto coi clienti
    • Hai una buona predisposizione relazionale e d’ascolto al cliente e sei disponibile a lavorare in un ambiente dinamico e veloce

    Ottimo! Stiamo cercando proprio te!



    All’interno dell’area casse avrai l'opportunità di accompagnare il cliente nella fase finale della sua Shopping Experience, supportandolo negli ultimi acquisti e fornendogli assistenza durante l’attività di pagamento che potrà effettuare attraverso i nostri strumenti più innovativi (casse Self Service, pagamento con App).

    Cosa farai:

    • Accogliere il cliente e intervenire spontaneamente in suo aiuto.
    • Fornire il tuo contributo per rendere il processo di acquisto/pagamento semplice e favorire sempre una Shopping Experience che sia semplice, conveniente e divertente.
    • Comprendere come usare i diversi canali di pagamento a disposizione per incontrare tutte le tipologie di cliente.
    • Garantire la corretta applicazione di policy e routine legate ai servizi offerti al cliente (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.).
    • Scoprire tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi della tua area, condividendo queste informazioni con i clienti (carta fedeltà IKEA Family e carta IKEA Business).
    • Supportare l'implementazione delle attività commerciali pianificate che coinvolgono il tuo reparto ed il negozio (promozioni commerciali/sconti).



    At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!

    Applica ora!

    Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una cultura inclusiva guidata da valori, con processi HR strutturati per supportarti nel tuo inserimento e nella tua crescita.

    Cosa ti offriamo?

    Contratto part-time a tempo determinato (20h)

    Durata 6 mesi con possibilità di proroga

    Mensa interna con pasti completi a meno di 2€

    Sconto dipendenti del 15% su tutti i prodotti IKEA

    Accesso al portale convenzioni per il tuo tempo libero: viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro

    Un ambiente di lavoro accogliente che valorizza te, la tua crescita e i tuoi valori!

    #somuchmorethanajob



    METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO
    In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, gravidanza e abilità.
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