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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Addetto/a alla Customer Experience

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  • Rome, Italy
  • Customer Relations

Job Description

  • Job ID: 343059

  • Date posted: 18/05/2026



    • Creare una vita migliore a casa per la maggioranza delle persone? Potresti contribuire anche tu! Il “Design Democratico” è la base della visione di IKEA, quella di offrire arredamento di buon design, di qualità, funzionale e accessibile, realizzato con cura per le persone e per il nostro pianeta.
    Un lavoro in IKEA è molto di più che un semplice lavoro. Vorresti scoprire di più? Continua a leggere!

    CHI SEI:
    • Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole e hai la passione per il design e l’arredamento.
    • Hai esperienza pregressa in vendita/customer care o in attività a contatto coi clienti
    • Hai una buona predisposizione relazionale e d’ascolto al cliente e sei disponibile a lavorare in un ambiente dinamico e veloce

    Ottimo! Stiamo cercando proprio te!



    COSA FARAI OGNI GIORNO:
    Il team di Customer Experience è sempre in contatto con le persone, ascoltando le loro esigenze, raccogliendo i loro feedback, offrendo dei servizi e facendo sì che la loro esperienza d’acquisto sia la migliore possibile. Cosa farai:

    • Sarai di supporto grazie alla nostra guida nell'accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo d’acquisto semplice e favorire sempre una shopping experience conveniente e divertente;
    • Scoprirai tutte le caratteristiche ed i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo.

    . Accoglienza/Greeter al Banco Info Ingresso
    . Attività Fun Day Out
    . Gestione Shopping Tools
    . Assistenza ai pagamenti



    At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!

    Applica ora!

    Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una cultura inclusiva guidata da valori, con processi HR strutturati per supportarti nel tuo inserimento e nella tua crescita.

    Cosa ti offriamo?

    Contratto part-time 20h con turni variabili comprensivi del weekend (sabato e domenica)

    Durata 6 mesi con possibilità di proroga

    Mensa interna con pasti completi a meno di 2€

    Sconto dipendenti del 15% su tutti i prodotti IKEA

    Accesso al portale convenzioni per il tuo tempo libero: viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro

    Un ambiente di lavoro accogliente che valorizza te, la tua crescita e i tuoi valori!

    #somuchmorethanajob



    METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO

    In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, gravidanza e abilità.
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