Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Resolutions Generalist - IKEA RCMP Älmhult

Apply
  • Älmhult, Sweden
  • Customer Relations
  • Full Time
  • Permanent co-worker

Job Description

  • Job ID: 366217

  • Date posted: 11/09/2026



    • Hej! 
    Vill du vara med och skapa en bättre vardag för de många människorna?

    På IKEA Remote Customer Meeting Point (RCMP) arbetar vi varje dag för att möta våra kunders behov – på deras villkor. Vårt uppdrag är att finnas där kunderna vill nå oss, på det sätt som passar dem bäst, och alltid leverera en serviceupplevelse som motsvarar eller överträffar deras förväntningar.

    Sedan 2023 är IKEAs kundtjänst globalt samlad under namnet Remote Customer Meeting Point. Det innebär att du, som en del av vårt team, får möjlighet att skaffa erfarenhet och kompetens som kan öppna dörrar till en internationell karriär inom IKEA

     En dag i ditt liv med oss på Resolutionavdelningen:

    På vår avdelning Remote Resolution fokuserar vi på att hjälpa kunder med frågor och ärenden som uppstår efter deras köp. Det kan handla om reklamationer, returer och leveransärenden – och vårt mål är alltid att hitta den bästa lösningen för varje unik situation.

    Arbetet passar dig som trivs i en dynamisk och rörlig vardag där problemlösning står i centrum. Du kommer att kommunicera med kunder via telefon samt e‑post. Tempot kan periodvis vara högt, vilket gör din förmåga att hantera flera uppgifter och samtidigt behålla ett professionellt bemötande är mycket viktig.

    VEM ÄR DU

    För att lyckas i rollen behöver du:

    • Vara flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.

    • Du är trygg vid datorn, lär dig snabbt nya system och har lätt för att navigera mellan olika digitala verktyg.

    • Tycka om att lösa problem och kunna tänka kreativt när situationen kräver det.

    • Vara lyhörd, kommunikativ och duktig på att anpassa dig efter olika kunders behov.

    • Ha lätt för att uttrycka dig tydligt och professionellt i både tal och skrift.

    • Drivas av att skapa enkelhet för kunden och alltid sträva efter att göra IKEA till det självklara valet.

    • Vara trygg i att fatta egna beslut – och kunna stå fast vid dem.



    Vi kommer erbjuda:  

    • Ett gediget introduktions- och onboarding program, följt av en period av en period där du får möjlighet att praktisera och fördjupa dina nya kunskaper.

    • Löpande interna utbildningar för att ge dig rätt förutsättningar och utvecklingsmöjligheter.

    • Veckovisa uppföljningar med din närmaste ledare.

    • Ett nära samarbete med engagerade och stöttande kollegor.

    Frågor och support? Låt oss knyta kontakt!

    Vi erbjuder tillsvidareanställning på heltid. För att vara aktuell för tjänsten behöver du vara tillgänglig på heltid från vecka 45 då introduktionen påbörjas.

    RCMP har varierande öppettider för att möta kundernas behov. Arbetspassen inkluderar vardagar, kvällar (till 19:15) och helger (dagtid). Din arbetsplats är på vårt fina kontor i Helsingborg

    Sista ansökningsdag: 27 september. Intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag!

    För frågor gällande rollen är du välkommen att kontakta Sandra Thell, sandra.thell@ingka.ikea.com

    För frågor kring rekryteringsprocessen, vänligen kontakta ansvarig rekryterare: susanna.kanold@ingka.ikea.com

    Välkommen att bli en del av vårt team – och hjälpa oss möta kunderna på deras villkor!




Apply

Similar Jobs

View All of Our Available Opportunities