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Five people sitting around a table smiling and laughing
Production & Supply chain

Customer Fulfillment Manager IKEA Zaragoza (indefinida jornada completa)

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  • Zaragoza, Spain
  • Logistics & Supply Chain

Job Description

  • Job ID: 345614

  • Date posted: 21/05/2026

    • Por qué nos vas a encantar

    Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.

    Qué harás día a día

    Liderar al departamento de logística y trabajar con el equipo logístico de la tienda y con el equipo nacional de logística de tienda para procurar la máxima disponibilidad de las mercancías para los clientes en todo momento y con el menor coste.

    Analizar los resultados de la encuesta de satisfacción de los clientes, el informe IKEA Brand Capital, el índice de TFA y las revisiones comerciales.

    Participar activamente en el proceso de gestión para crear el plan de negocio de la tienda a partir de los comentarios recogidos a nivel nacional y global, y realizar el seguimiento de todas las acciones logísticas que den soporte al plan de negocio y a la dirección nacional.

    Asegurar que todas las estrategias y prioridades nacionales pertinentes estén en línea con el plan de negocio y acción de la tienda.

    Garantizar la calidad de los productos, la comercialización y la satisfacción de clientes en su experiencia de compra.

    Garantizar el desarrollo y el uso correcto de la capacidad logística a largo plazo en la tienda de acuerdo con el ámbito del surtido. Esto incluye el espacio, los equipos y las personas como parte de la capacidad de la cadena de suministro.

    Identificar, seleccionar y desarrollar talentos presentes en el equipo de flujo de mercancías, en especial en el Perfil directivo departamento de logística, para garantizar la planificación de la sucesión.

    Vivir los valores de IKEA y fomentar una cultura IKEA fuerte y próspera, que inspire a colegas a alcanzar metas importantes en la tienda y en especial en el departamento de logística.

    Asegurar que el departamento de logística de la tienda trabaje en conformidad con el código de conducta de IKEA, las normas internas de IKEA y la legislación local relativa a la salud, la seguridad, la protección y el medio ambiente.

    Supervisar el rendimiento del departamento de logística con el fin de llevar a cabo las acciones pertinentes para la consecución de las metas de crecimiento, presupuesto y rendimiento recogidas en el plan de negocio de la tienda y en el plan de acción logística.

    Concienciar a las tiendas IKEA y a la marca IKEA para que se comporten de forma responsable con el medio ambiente llevando a cabo las acciones necesarias para ayudar a alcanzar una rentabilidad sostenible a largo plazo.

    Nuestro equipo en IKEA

    Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.









    IKEA es MUCHO+ conoce todo lo que IKEA te ofrece


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