Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Svetovalec za razreševanje zahtevkov – študentsko delo

Apply
  • Ljubljana, Ljubljana, Slovenia
  • Customer Relations

Job Description

  • Job ID: 366879

  • Date posted: 15/09/2026

    • Kdo si

    Si/imaš:
    • željo pomagati; si topla in vljudna oseba, ki ima na koncu napornega dne še vedno nasmeh na obrazu,
    • rad rešuješ težave, pri tem pa upoštevaš kupca,
    • strpen in potrpežljiv posameznik, v stresni situaciji ostaneš miren,
    • stvari ne jemlješ osebno in vidiš širšo sliko,
    • prilagodljiv in lahko delaš na več nalogah,
    • energična oseba, osredotočena na timsko delo, ker je to oddelek, kjer ti ne bo nikoli dolgčas,
    • dobro znanje angleščine, poznavanje drugih tujih jezikov je prednost,
    • zahteva se znanje slovenskega jezika v pisni in govorni komunikaciji s kupci,
    • imaš osnovno računalniško znanje.

    Tvoje odgovornosti

    • Nudenje kakovostne podpore kupcem na vseh kanalih stika na daljavo, vključno z video klici v živo, z namenom zagotavljanja odlične izkušnje kupcev in krepitve zaupanja v blagovno znamko IKEA.
    • Nudenje odličnih in priročnih rešitev ter izkazovanje osredotočenosti na kupca in pristne empatije v vsakem stiku s kupcem, z namenom povečanja zadovoljstva kupcev.
    • Uporaba tehnik upravljanja konfliktov pri stikih s kupci z namenom prispevanja k nemotenim in pozitivnim interakcijam, ki spodbujajo zvestobo kupcev.
    • Prevzemanje odgovornosti za odločanje, v katerih primerih je smiselno dodatno prizadevanje, s poudarkom na izkušnji kupca in ob upoštevanju stroškovne učinkovitosti.
    • Aktivno iskanje informacij o izdelkih in storitvah IKEA z namenom ohranjanja aktualnega znanja o komercialnih prioritetah in dejavnostih, s čimer se ohranja sposobnost prispevanja k prodaji neposredno in posredno.

    About this work area

    Iščemo osebo, ki bo zagotavljala odlične izkušnje kupcem na daljavo ter visoko raven njihovega zadovoljstva z zagotavljanjem najboljših možnih rešitev, vedno z empatijo, razumevanjem potreb kupcev in močno željo po ustvarjanju boljšega življenja doma za kupce.

    Pridruži se Točki stika s kupci na daljavo in se prijavi prek spleta do 28.09.2026 v slovenskem jeziku. Veselimo se tvoje prijave!




Apply

Similar Jobs

View All of Our Available Opportunities